Bewertungen und Kundenmeinungen
momelino.com
36
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Unternehmensdaten | 5.219 Profilaufrufe
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Momelino
Paul-Gerhardt-Str. 10
86399 Bobingen
aus 68 Bewertungen
bei 1 Bewertungsquellen
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Antwort von momelino.com am 10.09.2018 :
Vielen Dank für die Bewertung und die Kritik, wir werden kontinuierlich unser Angebot in Bio und Fair Trade ausbauen :) Alles Gute - Bettina von momelino
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Antwort von momelino.com am 10.09.2018 :
Vielen Dank für die Bewertung und die Kritik, wir werden uns gleich dransetzen, dass das Problem behoben wird. Alles Gute! Bettina von momelino
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Antwort von momelino.com am 02.08.2018 :
Liebe Frau H., gerne möchten wir auf Ihre Bewertung eingehen. Um Ihr Kleid schnellstmöglich repariert zu bekommen, hatten wir vereinbart, dass Sie direkt das Kleid an den Hersteller zur Reparatur schicken - das Porto hierfür haben Sie selbstverständlich von uns erstattet bekommen. Sie mussten nicht direkt mit dem Hersteller in Kontakt treten, lediglich das Paket statt an uns an den Hersteller senden. Nach Ihrer Nachfrage, wo das Kleid bleibt stellten wir unverzüglich Nachforschungen an und die eingereichte Rechnung für den Paketversand ergab, dass das Paket nie abgeschickt wurde, auf Nachfrage einer korrekten Trackingnummer erhielten wir von Ihnen eine Sendungsnummer mit einem Paket, welches nach Belgien ging, statt nach Dänemark. Dass nach knapp 3 Monaten keine Rücknahme des Artikels mehr möglich ist, vor allem weil auch wir nicht nachprüfen können, ob Sie das Kleid je weggeschickt haben dürfte klar sein. Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Antwort von Xibbi am 02.08.2018 :
Sehr geehrte Frau D., ich fühle mich persönlich getroffen, dass sie mir unterstellen ich habe das Paket nie abgeschickt. Es gab Schwierigkeiten bei der deutschen Post, auch mit dem Tracking. Dafür bin ich nicht verantwortlich. Da sie offenbar ein Beweisfoto wünschen, werde ich Ihnen das letzte Woche zurückerhaltene Paket abfotografieren und zusenden - schade dass es keine Möglichkeit gibt dies hier online zu veröffentlichen. Von der deutschen Post gab es keine brauchbare Erklärung - sie haben sich für die Dauer entschuldigt. Das Land wurde von der Deutschen Post auf Belgien geändert, warum weiß ich nicht, konnte mir dort keiner sagen. Entsprechend hab ich letzt seit letzter Woche ein immer noch defektes Kleid zurück und wollte dieses an sie zurückschicken. Ich verstehe nicht warum sie dies nicht akzeptieren. Ich kenne das von einem nach 3 Monaten getragenen (hier beim Kleid natürlich nicht der Fall) und dann defekten Sportschuhen von Amazon so, dass sie das ohne irgendwelche Rechtfertigung zurückgenommen haben. Aus Kulanz um Kundenservice großzuschreiben. Sie baten mir an, das Kleid erneut nach Dänemark zu schicken. Ich will aber nicht nochmal so eine Odysee, ich wil ein fehlerfreies Kleid tragen, solange ich noch schwanger bin, oder eben mein Geld zurück. Aber diese Möglichkeit aus Kulanz besteht bei Ihnen offenbar nicht. Und nach alldem empfinde ich ihr "Wir wünschen Ihnen alles Gute!" als Hohn und Spott... Ich habe die Bewertung hier negativ geschrieben, weil ich es wichtig finde, das andere potentielle Kunden ob dieser Problematik wissen und dann frei entscheiden können wie sie damit umgehen.