Bewertungen und Kundenmeinungen
movito.fit
5.684
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Unternehmensdaten | 99.353 Profilaufrufe
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Movito
Hauptstr. 33
56414 Wallmerod
aus 865 Bewertungen
bei 4 Bewertungsquellen
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Antwort von movito.fit am 17.12.2024 :
Hallo, vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld. Es tut uns leid zu hören, dass es Verzögerungen bei deiner Bestellung gab und die Kommunikation nicht unseren Standards entsprach. Aufgrund eines Überverkaufs und unserer kürzlich stattgefundenen Inventur kam es leider zu Verzögerungen bei der Nachlieferung deiner Ware. Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass deine Bestellung mittlerweile versendet wurde und heute in der Zustellung ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, und bedanken uns für deine Verständnis. Solltest du weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass du mit deinem Einkaufserlebnis bei uns zufrieden bist. Mit freundlichen Grüßen, Andreas vom Movito-Team
Antwort von movito.fit am 17.12.2024 :
Hallo, zunächst möchte ich mich aufrichtig für die erhebliche Verzögerung deiner Bestellung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist absolut nicht unser Anspruch, dass du als Kunde solche Erfahrungen mit uns machst. Wir verstehen deinen Unmut und nehmen deine Kritik sehr ernst. Aufgrund eines Überverkaufs kam es leider zu Verzögerungen, die durch unsere internen Prozesse, einschließlich der jüngsten Weihnachtszeit und Inventur, weiter verzögert wurden. Das ist natürlich keine Ausrede, sondern soll eine Erklärung für die ungewöhnlich lange Wartezeit bieten. Wir möchten das natürlich für dich wiedergutmachen. Ich werde mich persönlich darum kümmern, dass du eine entsprechende Wiedergutmachung erhältst. Wir werden uns dazu umgehend per E-Mail bei dir melden, um weitere Details zu klären und eine angemessene Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank für deine Geduld und Entschuldigung für alle entstandenen Probleme. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, das Vertrauen, das du in uns gesetzt hast, wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Andreas