Bewertungen und Kundenmeinungen
movito.fit
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Movito
Konrad-Adenauer Str 11
56414 Wallmerod
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Antwort von movito.fit am 17.06.2024 :
Hallo, zuerst einmal möchte ich mich aufrichtig für die Verzögerungen und die Verwirrung bezüglich deiner Bestellung entschuldigen. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind und dass der Ablauf vom Bestellen bis zum Erhalten der Ware reibungslos funktioniert. In deinem Fall haben wir unsere Standards klar nicht erfüllt, und dafür möchte ich mich entschuldigen. Wir haben tatsächlich einen Überverkauf eines Artikels erlebt, was zu Verzögerungen in der Versandabwicklung geführt hat. Dies hätte im Online-Konto korrekt reflektiert werden sollen, und es ist nicht akzeptabel, dass dies nicht geschehen ist. Ich habe deine Bestellung überprüft, und sie wird heute versendet. Zusätzlich legen wir als kleine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten eine Dose unserer Premium Vanillepaste bei. Wir hoffen, dass dies zumindest etwas dazu beiträgt, die Situation zu verbessern. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten bereits daran, unsere Prozesse zu verbessern, damit solche Fehler in Zukunft vermieden werden können. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Andreas