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movito.fit
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Movito
Konrad-Adenauer Str 11
56414 Wallmerod
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Antwort von movito.fit am 17.12.2024 :
Hallo, zunächst möchte ich mich aufrichtig für die erhebliche Verzögerung deiner Bestellung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist absolut nicht unser Anspruch, dass du als Kunde solche Erfahrungen mit uns machst. Wir verstehen deinen Unmut und nehmen deine Kritik sehr ernst. Aufgrund eines Überverkaufs kam es leider zu Verzögerungen, die durch unsere internen Prozesse, einschließlich der jüngsten Weihnachtszeit und Inventur, weiter verzögert wurden. Das ist natürlich keine Ausrede, sondern soll eine Erklärung für die ungewöhnlich lange Wartezeit bieten. Wir möchten das natürlich für dich wiedergutmachen. Ich werde mich persönlich darum kümmern, dass du eine entsprechende Wiedergutmachung erhältst. Wir werden uns dazu umgehend per E-Mail bei dir melden, um weitere Details zu klären und eine angemessene Lösung zu finden. Nochmals vielen Dank für deine Geduld und Entschuldigung für alle entstandenen Probleme. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, das Vertrauen, das du in uns gesetzt hast, wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Andreas