Bewertungen und Kundenmeinungen
movito.fit
5.865
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Movito
Hauptstr. 33
56414 Wallmerod
aus 956 Bewertungen
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Antwort von movito.fit am 17.07.2026 :
Hallo, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Du hast vollkommen recht – auf unserer Internetseite war für die Cube Eismaschine aufgrund eines Kommunikationsfehlers die falsche Lieferzeit angegeben. Tatsächlich ist die Lieferzeit länger als ursprünglich ausgewiesen. Das war unser Fehler und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, dass das besonders ärgerlich ist, wenn man sich auf den angegebenen Termin verlässt und die bestellten Produkte noch gar nicht nutzen kann, weil die Eismaschine fehlt. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und arbeiten daran, solche Fehler künftig zu vermeiden. Wir hoffen, dass sich das Warten am Ende lohnt und wünschen dir schon jetzt viel Freude mit deiner Cube Eismaschine und unseren Produkten. Viele Grüße Andreas vom Movito-Team
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Antwort von movito.fit am 17.07.2026 :
Hallo, vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein ausführliches Feedback genommen hast. Zunächst möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass sich die Lieferung deiner Eismaschine so stark verzögert hat und du auf deine Nachfrage nicht zeitnah eine Rückmeldung erhalten hast. Wir können deinen Ärger darüber absolut nachvollziehen. Der ursprünglich angegebene Liefertermin war in diesem Fall leider nicht korrekt. Aufgrund eines Missverständnisses in der Kommunikation mit dem Generalimporteur haben wir eine zu kurze Lieferzeit angegeben. Das war unser Fehler und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Zwischenzeitlich standen wir bereits über PayPal miteinander in Kontakt und halten dich natürlich über den weiteren Verlauf auf dem Laufenden. Nach aktuellem Stand soll die Eismaschine laut Generalimporteur nächste Woche versendet werden. Dass wir dein Anliegen nicht schneller beantworten konnten, bedauern wir ebenfalls sehr. Wir sind ein kleiner Familienbetrieb und gerade in der Eissaison erreichen uns sehr viele Anfragen. Das soll keine Ausrede sein, sondern lediglich erklären, warum Antworten in dieser Zeit leider manchmal etwas länger dauern als gewohnt. Die automatisch versendete Bewertungsanfrage war in dieser Situation natürlich besonders unglücklich. Unser System wurde inzwischen bereits angepasst, sodass Bewertungsmails künftig erst nach der Zustellung verschickt werden. Wir bedauern sehr, dass dein erster Eindruck von uns so negativ ausgefallen ist, und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, dich am Ende doch noch von unserem Service zu überzeugen. Viele Grüße Andreas vom Movito-Team
Antwort von movito.fit am 17.07.2026 :
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Zwischenzeitlich konnte der Fall zum Glück geklärt werden. Trotzdem möchten wir uns noch einmal für die entstandene Verzögerung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, dass wir dich bei einer zukünftigen Bestellung wieder von unserem Service überzeugen können. Viele Grüße Andreas vom Movito-Team