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Antwort von myofficebrand.com am 01.02.2023 :
Sehr geehrter Herr Sebastian Reisinger, ihre Aufforderung Ihnen unverzüglich via PayPal Porto zuerstatten, welches sie bei der Bestellung akzeptiert haben ist schlichtweg unverschämt. Kurz zur Erklärung: Ihre bestellte Ware betrug 4,05 Brutto. Unsere Versandkosten sind nach Umsatz gestaffelt. Wir erheben keinerlei Mindermengenzuschläge. Die Versandkosten betrugen 4,59 Euro. (Das ist ein festgesetzter Pauschalbetrag inkl. alles Kosten bis UMsatz 49,99 Euro) In ihrer E-Mail forderten sie in sehr unangenehmer Form eine Erstattung der Versandkosten auf das Portoniveau von 1 Euro. Frage: Sollen wir Ihnen bei der nächsten Bestellung vielleicht noch eine kostenlose Sahnetorte ins Paket legen und von einem unterbezahlten Paketboten ein Lied bei der Anlieferung singen lassen ...? Scherz beiseite. Ich hatte ihre E-mail als unverschämt und lebensfern abgelegt. Wer Ware für 4,05 bestellt und sich über angemessene Versand- und Bearbeitungskosten von 4,59 beschwert dem ist nicht zu helfen und somit bedurfte es keinerlei Reaktion. Jeder Kunde weiß, welcher Aufwand betrieben wird, gerade bei wenigen Euro-Sendungen. Wir müssen unseren Kolleginnen und Kollegen ordentliche und faire Löhne zahlen. Bei der Bestellung war der faire Versandanteil offen erkenntlich und klar ausgewiesen und auch von Ihnen akzeptiert und mehr möchte ich nicht zu ihrem Anliegen betragen. Trotdem Danke für ihre Bestellung - Herr Sebastian Reisinger Udo Eßer | Office-Profishop myOfficeBrand