Bewertungen und Kundenmeinungen
office-discount.de
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Office-discount
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Antwort von office-discount.de am 15.09.2016 :
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, im E-Commerce ist die Versendung von Zahlungserinnerungen per E-Mail gängige Praxis. Wir nutzen dabei eine allgemein gehaltene Textnachricht, der das eigentliche Mahnschreiben, sowie die angemahnte Rechnung, jeweils mit Ihrer Anschrift und den Rechnungsinformationen, als pdf-Anhänge beigefügt sind. Die Bezeichnungen der pdf-Anhänge enthalten, genau wie der Betreff der E-Mail, Ihre Kundennummer. Außerdem erhalten Sie die erste Zahlungserinnerungs-E-Mail von uns in relativer zeitlicher Nähe zum Kauf. In Summe lassen sich also einige Aspekte finden, die Ihnen helfen, unsere E-Mail nicht als Spam einzustufen. Ihre Achtsamkeit ist dennoch angebracht, zumal Spam-E-Mail immer realistischer werden. Insofern wäre bei Zweifeln ein kurzer Anruf bei uns hilfreich gewesen, in dem wir die Situation sofort hätten klären können. Wir bedauern es sehr, dass unsere Vorgehensweise zu Ihrer Verärgerung geführt hat, bitten Sie aber auch um Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr office discount Kundenservice
Antwort von office-discount.de am 13.09.2016 :
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihren Unmut können wir nachvollziehen. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie die Lieferung nicht in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Bitte setzen Sie sich doch mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir die Abholung, Ersatzlieferung oder Gutschrift veranlassen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr office discount Kundenservice