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oldskulleurope.com
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Oldskulleurope
Weingraben 3
85368 Moosburg
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Antwort von oldskulleurope.com am 16.11.2023 :
Danke für deine Bewertung, auch wenn wir das nicht im Ansatz nachvollziehen können. Wir haben jederzeit transparent auf deine Anfragen geantwortet und dir den absoluten Einzelfall bei deiner Bestellung erklärt und uns dafür entschuldigt. Es lag ein Defekt an einem Artikel vor, weshalb sich die Bearbeitung der Bestellung verzögert hatte. Da zeitgleich unser Versandpartner seinen Standort gewechselt hatte, kam es zusätzlich zu nicht vorherzusehenden Problemen. Auf unsere letzte Email haben wir bisher keine Reaktion deinerseits erhalten und stornieren nun wunschgemäß deine Bestellung.
Antwort von Kunde-4160287 am 16.11.2023 :
Im Ernst ? Ihr hättet mir doch die Woche vorher schon sagen können das es zu Verzögerungen kommt wegen Umzug Statt dessen hieß es,die Ware sei fehlerhaft gewesen und in 2 Tagen ( Samstag) wäre sie bei mir. Bis Dienstag war sie dann noch nichtmal verschickt. Da gehe ich eigentlich davon aus das ihr euch bei mir meldet und sagt das es doch noch länger dauert .... weil,warum auch immer ? Und am Dienstag hab ich dann eben geschrieben das ihr mir bitte das Geld zurück senden sollt. Dann kam von euch die Antwort, sorry Umzug usw.... Ja trotzdem, ich hatte geschrieben, bitte Geld zurück senden. Verstehe überhaupt nicht warum man man Kritik nicht nachvollziehen kann ? Habe es genau so geschrieben wie es war.
Antwort von oldskulleurope.com am 16.11.2023 :
Ich denke, du hast unsere Nachrichten etwas missverstanden. Unsere Antwort hier bezog sich rein auf die Negativbewertung an dieser Stelle, nicht auf die Kritik an sich. Auch andere Kunden lesen diese Bewertung, daher müssen wir hier gerade bei neagtiven Bewertungen detailliert antworten. Wie sollen wir vor dem Umzug denn wissen, dass der Umzug unseres Versenders nicht wie geplant an einem Wochenende abgeschlossen sein wird? Unsere letzte Info war, dass deine Sendung am Freitag versendet werden sollte. Nach nicht einmal drei Tagen Bearbeitungszeit ploppt in so einem Fall auch keine Warnung bei uns auf, da die Sendung dann innerhalb der Regelzeit von maximal 5 Werktagen bei dir sein sollte. Dass das nicht der Fall war, wurde uns im Zuge des Umzugs nicht mitgeteilt. Wir haben uns bereits per Email bei dir entschuldigt, der Betrag wurde ebenfalls wunschgemäß erstattet. Bis diese Info jedoch bei einem Zahlungsanbieter ankommt, kann es auch einmal den einen oder anderen Tag dauern. Darauf haben wir keinen Einfluss. Wenn du dir die Zeit nehmen möchtest, lese gerne einmal die anderen Bewertungen unserer Firma durch. Recht schnell wirst du dann feststellen, dass deine Negativerfahrung eine absolute Ausnahme darstellt. Noch einmal ein dickes Sorry, hier sind leider ein paar Sonderfälle zusammengekommen. Das ist trotzallem nicht unser Anspruch.
Antwort von Kunde-4160287 am 16.11.2023 :
Gut,es ist halt warscheinlich einfach dumm gelaufen. Nehme gerne das sorry an. Das Geld wurde zurück erstattet. Dafür danke. Ist halt schade das es bei mir bei meiner 1. Bestellung so gelaufen ist. Hatte mich auf den Pulli gefreut. Aber irgendwann war ich einfach der Meinung, daß wird nix mehr. Wie gesagt,war ja meine erste Bestellung . Wenn ich schon öfters was bestellt hätte,und das wäre jetzt mal so gewesen, hätte ich sicher nix gesagt. Ja schade. Grüße