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Antwort von online-teile.com/mercedes-ersatzteile am 24.10.2024 :
Guten Tag ! WIr bedauern Ihren Aufwand mit der Bestellung und würden diesen gerne vermeiden genauso wie unseren Aufwand, denn auch wir müssen Zeit in Stornierung der Bestellung setzen und haben nichts verdient. Wir haben insgesamt auf unserer Plattform 13 Millionen Teile im Netz und täglich werden hunderttausende von Ersatzteilen weltweit durch die Hersteller verkauft, aus deren Zentrallägern wir wie alle bestellen. Leider informieren uns die Hersteller nicht über die Verfügbarkeit einzelner Artikel, so daß wir dies erst dann erfahren, wenn wir versuchen Ihr Teil beim Hersteller zu bestellen. Das ist dann ärgerlich für alle Seiten, aber wir setzen diesen Artikel sofort auf " nicht mehr bestellbar" , so daß der nächste Kunde informiert ist. Da wir generell eine Lieferfähigkeit von 98% haben, wäre es aufgrund des Aufwandes auch nicht sinnvoll, zunächst Ihre Anfrage abzufragen und dann Ihre Zahlung anzufordern, dies würde den Bestellvorgang sicherlich um mindestens 2 Tage verzögern, was für Sie aufgrund Ihres defekten Fahrzeuges auch nicht sinnvoll wäre. Stattdessen versuchen wir die Lieferfähigkeit schnell festzustelen und das Teil schnell zu Ihnen zu senden. Leider läßt im Zuge der Einsparmaßnahmen der Lieferwille der Hersteller in den letzten 2 Jahren immer weiter nach, auch gibt es diese Teile nicht im Aftermarket, so daß der Kunde zurecht verärgert ist. Mit freundlichen Grüßen Andreas Hoevel