Bewertungen und Kundenmeinungen
orion.de
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ORION Versand GmbH & Co. KG
Schäferweg 14
24941 Flensburg
aus 918 SHOPVOTE-Bewertungen
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Antwort von orion.de am 02.10.2019 :
Lieber Kunde, Danke für deine gute Bewertung! Wir hoffen wir konnten dich mit unseren Produkten überzeugen. Hast du Fragen, Anliegen oder weitere Wünsche zu Artikel oder deiner Bestellung? Gern kannst du dich dafür mit unserem Kundendienst per Mail an service@orion.de oder telefonisch unter 0461-5040144 in Verbindung setzen. Herzliche Grüße aus Flensburg vom ORION Team
Antwort von orion.de am 02.10.2019 :
Danke für die ehrliche Bewertung und ebenso die konstruktive Kritik. Insofern die nun korrekt gesendeten Artikel defekt sind oder einen Mängel aufweisen, kannst du diese selbstverständlich gern an uns zurück schicken. Bitte wende dich dazu an unseren Kundenservice (per Mail an service@orion.de oder telefonisch unter 0461-5040144) oder nutze schnell und unkompliziert den Retourenbeleg, welcher an der Rechnung befestigt ist. Viele Grüße aus Flensburg vom ORION Team
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Antwort von orion.de am 02.10.2019 :
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihre Bewertung, gern möchten wir zu der von Ihnen genannten Situation Stellung nehmen. Vorab gesagt sind wir etwas über Ihre doch sehr negative Bewertung überrascht, da uns aus dem bisherigen E-Mailverlauf mit unserem Kundendienst eine gegenteilige Reaktion Ihrerseits bekannt ist. Mit der zusammen gefundenen Lösung konnten Sie eigener Aussage nach „mit leben“. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden eine zeitnahe Rückmeldung inkl. zufriedenstellende Antwort auf Anliegen zu geben. In Ihrem Fall hat jedoch leider die Äußerung des Herstellers (aus den Ausland - Kanada) länger gedauert. Gern hätten wir und auch der Fabrikant das von Ihnen bemängelte, jedoch technisch einwandfreie, Produkt geprüft. Eine Rücksendung wurde, trotz regulär nutzbarer Retourenmöglichkeit und im weiteren Hergang durch uns alternativ genannter Reklamations- und Lösungsoptionen, durch Sie vehement verwehrt. Bezüglich dem von Ihnen erwähnten Telefonat möchten wir hier gern richtigstellen, dass keiner unserer Mitarbeiter ohne Ankündigung und grundlos auflegt. Wir sind Ihnen bei allen Möglichkeiten und zu jeder Zeit sehr freundlich und souverän sowie lösungsorientiert entgegengetreten und finden Ihre Bewertung daher nicht zutreffend. Wir bedauern diese Differenzen natürlich und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Ihr ORION Team
Antwort von orion.de am 02.10.2019 :
Lieber Kunde, Super, dass alles so einwandfrei geklappt hat und wir dich von unserem guten Service überzeugen konnten. Wir freuen uns sehr über diese tolle Bewertung :-) Beste Grüße aus Flensburg, Dein ORION Team