Bestellung am 18.02., Lieferung am 11.03. - soweit lief alles gut. Mit der Warenrücksendung beginnt der Ärger: Man muss die Rücknahme genehmigen lassen, wobei pauldirekt entscheidet, ob sie die Rücksendung akzeptieren oder nicht, und wenn ja, die Ware an eine Adresse in Frankreich schicken, wofür als Versandart DHL Paket International vorgegeben wird. Kosten online 15,00 Euro, bei der Post 17,00 Euro. (wobei man mit keiner Silbe während der Bestellung darauf hingewiesen wurde, dass man jetzt doch nicht direkt bei pauldirekt, sondern bei einem Ableger im Ausland bestellt und pauldirekt deswegen Anfragen dazu nicht beantworten kann, laut dem telefonischen Kundendienst) Dazu werden folgende Dokumente verlangt: die Quittung der Post und die Sendungsnummer, die Bankinformationen (Kontoinhaber, Bankanschrift, BIC/SWIFT- und IBAN-Nummer) und eine Kopie des Ausweises vom Kontoinhaber. So umständlich habe ich das noch nirgendwo sonst erlebt. Leider ist es damit nicht erldigt. Seit dieser Rücksendung und dem Einreichen der Dokumente sind mehr als 5 Wochen vergangen, aber bisher wurde kein Cent zurückerstattet. Immerhin gab es am 23.04. die Information, dass die Kosten für die Rücksendung "in den nächsten Tagen" auf mein Konto überwiesen werden und auf Nachfrage zu der eigentlichen Erstattung für die zurückgesendete Ware die Information, dass die "Erstattungsanfrage der retournierte Ware am 27/03/2013 an unsere Buchhaltung weitergeleitet wurde". Passiert ist aber nichts. Ich warte nach wie vor auf mein Geld. Leider scheinen diese Erfahrung viel Nutzer gemacht zu haben. Die Preise sind in Ordnung, die Waren waren bis auf das eine Mal auch immer das, was ich erwartet hatte. Aber aus meiner Erfahrung kann ich jedem Käufer nur empfehlen, vorsichtig zu sein und zur Sicherheit paypal zu nutzen, um im Problemfall deren Käuferschutz zu nutzen. Und dabei unbedingt die 45-Tage-Frist von paypal beachten, die ich leider überschritten hatte. mehr... weniger

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