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Antwort von puresports-schumacher.de am 21.10.2022 :
Hallo lieber Kunde, leider hatten wir in in den vergangenen Wochen immer wieder bei unseren Lieferanten Probleme mit der Beschaffung von Ware. Ebenfalls ist die Zuverlässigkeit bei allen echt gesunken. Wir bekommen Informationen das Dinge lieferbar sind und wie in deinem Fall werden dann oft Bestellungen an uns einfach nicht ausgeliefert. Wir erhalten dazu auch nur vereinzelt Informationen. Das soll nicht entschuldigen, wenn wir unseren Versprechungen nicht nachkommen. Es soll ihnen und den anderen Kunden nur eine Erklärung sein warum es zu so einer Situation kommt. Wir arbeiten intern an besseren IT Lösungen um Verfügbarkeiten in Echtzeit bei den Lieferanten abzurufen. Dennoch bitten wir auch an der Stelle nochmal die Verfügbarkeiten sich genau anzusehen. Wir weisen klar aus wie lange eine Lieferung dauert. Entweder 1-3 Tage oder 4-8 Werktage. Danke dein Team vom Puresports Schumacher
Antwort von puresports-schumacher.de am 21.10.2022 :
Wir wollen uns bei Ihnen im Namen des gesamten Teams entschuldigen wenn die Bearbeitung einer Reklamation bei Ihnen nicht wie gewünscht verlaufen ist. Wir hatten einige Zeit mit Ausfällen im Team zu kämpfen und konnten unserem Service nicht wie gewohnt nachkommen. Wir haben hier aber nun alles aufarbeiten können und hoffen ihren Fall mit etwas Verzögerung geklärt zu haben. Um solche Fälle in Zukunft zu vermeiden haben wir ebenfalls in die IT nochmal investiert und können nun sicher stellen, dass keine Anfrage bei uns untergeht. Wir danken Ihnen für Ihren Einkauf und danken auch für Ihr Verständnis. Ihr Team vom Puresports Schumacher