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Auto/Motorrad - Reifen u. Felgen

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Auto/Motorrad - Reifen u. Felgen

4.74 / 5

SEHR GUT

aus 49 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate

Angebot und Auswahl

4.78

Angebot und Auswahl

4.78

Qualität der Ware

4.69

Qualität der Ware

4.69

Preis- /Leistungsverhältnis

4.69

Preis- /Leistungsverhältnis

4.69

Kundenbetreuung / Service

4.81

Kundenbetreuung / Service

4.81

Zahlungsmöglichkeiten

4.82

Zahlungsmöglichkeiten

4.82

Verpackung und Versand

4.73

Verpackung und Versand

4.73

Bedienung und Gestaltung

4.63

Bedienung und Gestaltung

4.63

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Sterne: 3.00Details

22.12.2020

Vorsicht!! Bei diesem Händler gibt es kein Storno, auch nicht mal unmittelbar nach Bestellung! Nach falscher Bestellung am Samstag abend habe ich Minuten darauf versucht die Bestellung zu storniren, geht aber nicht. Der Verkäufer argumentiert damit, dass die Bestellung eine Lieferung auslöst ohne dass er Einfluß darauf hat. Die Felgen müssten mehr... weniger

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Antwort von reifen-anton.de am 22.12.2020 :

Es tut uns leid, doch wir, bei Reifen-Anton sind bemüht, möglichst schnell zu liefern. Sie haben am Sonntag 17.22 Uhr bestellt. Da es sich hier um ein ECE Rad handelte, ging die Bestellung automatisch über das System zum Lieferanten. Am Montag Morgen waren die Felgen bereits bei GLS zum Versenden. E-Mails werden natürlich manuell bearbeitet und das nicht am Sonntag. Als die Mail von uns gelesen werden konnte, waren die Felgen schon zum Kunden unterwegs. Aus diesem Grund war keine Stornierung mehr möglich. Es war also ein Widerruf. Trotzdem haben wir die Rücksendung wegen Nichtannahme mit nur ca. 20 € berechnet. Bei Rücksendung durch den Kunden hätte es entschieden mehr gekostet. Man sollte sich schon genau überlagen, ob man etwas bestellt, wenn man dann kurze Zeit später eine Mail sendet, um die Bestellung zu stornieren. Noch dazu, wenn man vorher einen besseren Preis haben will und diesen auch bekommt. Dies ist bei allen automatisierten Bestellungen nicht möglich.