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Auto/Motorrad - Reifen u. Felgen

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Auto/Motorrad - Reifen u. Felgen

4.64 / 5

SEHR GUT

aus 89 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate

Angebot und Auswahl

4.66

Angebot und Auswahl

4.66

Qualität der Ware

4.68

Qualität der Ware

4.68

Preis- /Leistungsverhältnis

4.71

Preis- /Leistungsverhältnis

4.71

Kundenbetreuung / Service

4.59

Kundenbetreuung / Service

4.59

Zahlungsmöglichkeiten

4.73

Zahlungsmöglichkeiten

4.73

Verpackung und Versand

4.52

Verpackung und Versand

4.52

Bedienung und Gestaltung

4.60

Bedienung und Gestaltung

4.60

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ShopVoter-3611355

Sterne: 3.14Details

31.10.2022

Ware beschädigt und verölt. Motorölkanister kam beschädigt an und war teilweise ausgelaufen. Wahrscheinlich geplatzt weil er irgendwie beim Versand gedrückt wurde. Der Ring am Deckel war auf jeden Fall noch nicht beschädigt. Trotz Reklamation noch am gleichen Tag und mehrer Emails hin und her bekomme ich keinen Ersatz. Ich soll stattdessen mehr... weniger

Reaktionen (2)

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Antwort von reifen-richtig-billig.de am 01.11.2022 :

Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass das Öl nicht ordnungsgemäß bei Ihnen angekommen ist. Selbstverständlich lassen wir die Ware wieder bei Ihnen abholen und erstatten den vollen Betrag. Darin enthalten sind natürlich auch die Versandkosten. Um den Ablauf zu beschleunigen, bitten wir immer um Neubestellung. Die Differenz, die sich daraus evt. ergibt, lösen wir mit einem Gutschein-Code. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten. Herzliche Grüße Nanette vom reifen-richtig-billig.de-Team

Antwort von ShopVoter-3611355 am 01.11.2022 :

Jetzt nach 20 Emails hin und her kommen sie mit der Gutscheinlösung. Ich bezweifle sehr, dass man ein ölleckendes Gebinde überhaupt wieder in den Versand geben darf. Die ganze Sauerei und die Zeit ersetzt mir keiner. Das war das letzte Mal. Lieber werde ich zukünftig einen Euro mehr ausgeben und dann einen vernünftigen Kundenservice als dieses ewige Hängepartie!!!