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reifendiscount.de - REIFF Reifen und Autotechnik GmbH
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Antwort von reifendiscount.de am 23.01.2017 :
Guten Tag, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei der ersten Bestellung wurde Ihnen hier aufgrund eines Systemfehlers ein falsche Artikel angezeigt. Leider war ein Austausch der Ware mangels Verfügbarkeit nicht möglich. In diesem Fall hatten Sie eine Erstattung erhalten. Bei der zweiten Bestellung (Kompletträder) haben Sie bei der Auswahl eine im Gutachten aufgeführte Auflage zu Ihrem Fahrzeug nicht beachtet. Da es das Fahrzeug mit verschiedenen Bremsscheiben gibt, wird hier im Gutachten der Felge separat darauf hingewiesen, dass die Felge nur an den Fahrzeugen mit kleinerer Bremsscheibe montiert werden darf. Ihr Reifendiscount.de-Team
Antwort von Sash1402 am 23.01.2017 :
Guten Tag, sehr interessant, wie aus einer vermeintlichen schlechten Bewertung eine mittelmäßige gezaubert wird, weil die Verpackung gut ist und ausreichend Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden. Sowas betrachte ich als Selbstverständlich an. Sie bieten auf Ihrer Seite die Möglichkeit an, die Räder unter der Hinzugabe der Schlüsselnummer zu bestellen. Durch meine Eingabe wurde ein ganz konkreter Fahrzeugtyp Audi A 4 2.0 TDI mit 110 KW erkannt. Dort gibt es nur eine größe der Bremsscheiben (Abfrage AUDI AG). Es mag ja sein, dass es für andere kleine Motorisierungen auch noch kleinere Bremsscheiben gibt, jedoch habe ich mich eindeutig auf Ihre Angaben im System verlassen. Und wie im ersten Fall stimmt die Datenqualität und Sie nehmen sich der Sache nicht an, da Sie zum wiederholten Male schildern, dass es im Gutachten drin steht, dass es nur für kleinere Bremsschieben zugelassen ist. Ich bin sicherlich wie viele Ihre Kunden kein Reifenexperte, deshalb darf ich davon ausgehen, dass wenn ich die zugehörige Schlüsselnummer eingebe, auch die Räder angezeigt bekommen, die auch zugelassen sind. Ich habe kein Interesse, mir von 10 möglichen Felgen die entsprechenden Gutachten durchzulesen. Eine Datenbank lässt sich heutzutage so erstellen, dass diese Fehler nicht passieren. Es bringen die günstigen Preise nichts, wenn Sie einen schlechten Service anbieten und dann die Räder nachher noch nicht mal umtauschen. Da ich zur Zeit beruflich sehr eingespannt bin, habe ich leider keine Zeit, mich mit Ihnen gerichtlich auseinander zu setzen, weil ich hier ganz klar Versäumnisse in der Pflege Ihrer Datenbank sehe.