Möbel im Februar bestellt, Lieferung erfolgte erst im Mai, natürlich mit allerhand beschädigten und falschen teilen. Nach Reklamation erfolgte die Nachlieferung im Juli!!! Natürlich wieder falsche Möbelteile und die richtigen natürlich wieder beschädigt. Diverse Anrufe beim Support bewirken gar nichts, da die Mitarbeiter ja "nichts daran ändern können". Der Zweite versuch der Nachlieferung wird wohl wieder 2 Monate dauern. Roller besteht auf sein Recht, die Nachlieferung 2 mal durchführen zu dürfen, bevor ich von meinem Vertrag zurücktreten kann. Von Kulanz oder Kundenzufriedenheit hat man da wohl noch nichts gehört. mehr... weniger

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Bestellung 909OGR: Als Lieferzeit wurde am 08. Mai im Shop 1 bis 5 Wochen angegeben, ohne ca., ungefähr oder unter Vorbehalt. Da ich bis 1 Woche vor Ablauf der 5 Wochen keine Info erhalten habe, (die Bestellung umfasste mehrere Möbelstücke im Wert von über 1.000,- und die Anlieferung sollte per Spedition erfolgen) habe ich Emails an die zuständige Stelle geschickt. Leider wurden diese drei nicht beantwortet und bei einem anschließendem Anruf meinerseits bekam ich zu hören, dass ich die Bestellung ja schließlich stornieren könne. Zu Beginn der 6. Woche habe ich dann endlich einen Anruf von Roller.de erhalten, dass die Ware nun vorrätig sei und ich solle mich doch selber bei der Spedition zwecks Lieferavis melden. Heute sind nun 6 Wochen und 2 Tage vergangen, die Ware sollte heute angeliefert werden und schon wieder nichts... - Ungenaue Lieferzeitangabe - Kein Kundenservice (bzw. unfreundlich "Sie können ja stornieren!" hieß es) - Antworten nicht auf alle Emails - Unkulant bzw. nichts entgegenkommendes angeboten Ich bin selber Online-Shop-Betreiber und wir haben uns seinerzeit KUNDENSERVICE zum Ziel erklärt - mit Erfolg! Schade, dass Roller.de dies nicht lebt und auch kein Interesse an wiederkehrenden Kunden hat... mehr... weniger

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