Bewertungen und Kundenmeinungen
runningdirect.de
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Passa Sports GmbH
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Antwort von runningdirect.de am 14.06.2024 :
Lieber Kunde, das sollte natürlich nicht passieren - leider schicken Kunden schon mal nach einer (unerlaubten) "Outdoor"-Probe, Schuhe einfach wieder leicht verschmutzt zurück. Es kann dann leider auch mal vorkommen, dass uns das bei der Abwicklung der Retoure nicht auffällt und dieser Schuh wieder normal in den Verkauf geht und zu Kunden wie Ihnen jetzt geschickt wird. Das ist natürlich nicht so vorgesehen. ABER: Wir haben nochmal in unserer Kommunikation geschaut und keinerlei Nachricht von Ihnen gefunden. Es wäre doch durchaus normal gewesen, wenn Sie sich zunächst einmal per Email oder Telefon bei uns beschwert hätten, dass Sie verschmutze Schuhe erhalten haben. Dann hätten wir eine Lösung gefunden: entweder ein ordentlicher Rabatt auf die Schuhe und Sie behalten sie oder wir hätten Sie angewiesen, die Schuhe als Reklamation zurückzusenden (wodurch keine 2 Euro Kosten entstehen natürlich) und hätten Ihnen einen Gutschein für eine neue Bestellung gegeben. Jetzt so darzustellen, als wenn das unser normale Geschäftsgebaren ist, ist nicht sonderlich fair - aber Ihr gutes Recht natürlich. Trotzdem schade. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, fragen nach einem Gutschein und kommentieren diese Bewertung dahingehend vielleicht nochmal. Entschuldigen Sie den unglücklichen Verlauf dieser Bestellung.
Antwort von Kunde-4440583 am 16.06.2024 :
Also Ihre Antwort auf meine Bewertung ist ein Witz und lächerlich ! Ihre Mitarbeiter im Lager müssen einfach besser ihren Job machen und eine Retoure genauer kontrollieren. Vielleicht sollten Sie mal nachschulen. Gerade was die Sohle betrifft denn genau daran erkennt man doch ob der Schuh draussen getragen wurde(zur Probe). Und übrigens hab ich den Grund warum ich die Schuhe zurücksende auf den Lieferschein geschrieben den ich der Retoure beigelegt habe. Wenn das bis zu Ihnen nicht vordringt ist das meiner Meinung einfach ein weiteres Indiz für die nicht gerade positive Qualität Ihres Unternehmens. Auch der Karton war in unschönem Zustand und wenn man dann dreckige Schuhe auspackt fühlt man sich verarscht. Es gibt nämlich keinen 2.ten Erst-Eindruck !!! Und deshalb hab ich auch nicht angerufen oder mich per Mail bei Ihnen gemeldet da der Erst-Eindruck von ihrem Unternehmen meinen völlig normalen Kundenwünsche und Anforderungen auf Neuware überhaupt nicht erfüllt wurden !!! An dem Ergebnis eines gebrauchten dreckigen Schuhs den man dem Kunden zusendet sieht man ja wie wichtig Sie als Unternehmen mich als Verbraucher/Kunden sehen !! Ihre Entschuldigung nehm ich zwar gern zur Kenntnis aber ich werde dennoch nie wieder bei Ihnen etwas bestellen aus o.a. Gründen !!