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s-polytec.de
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S-Polytec GmbH
Im Schlop 11
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Antwort von s-polytec.de am 16.01.2019 :
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie in Bezug auf unserem Service schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir bemühen uns, immer 100% zu leisten, aber leider können schon mal Fehler unterlaufen, denn wir - und das schließt unsere Mitarbeiter bei der Verpackung mit ein - sind auch nur Menschen. Das Sie so lange auf eine Nachlieferung der Ware warten mussten, ist der Tatsache geschuldet, dass Ihre Reklamation zwischen den Feiertagen eingegangen ist und wir zu dieser Zeit Betriebsferien hatten. Das wir bei einer Reklamation einen Nachweis über den Mangel wünschen ist im Handel nicht unüblich. Wir erfragen in der Regel ein Bild, damit wir so schnell wie möglich eine Regulierung der Falschlieferung in die Wege leiten können. Alternativ hätte die fehlerhafte Ware erst an uns zurück gesendet und von uns auf Gültigkeit der Reklamation geprüft werden müssen. Das kostet Zeit. Zeit die wir mit der Zustellung eines Nachweises per Mail einsparen können. Wir bitte da um Verständnis. Mit sonnigen Grüßen Ihre Kundenbetreuung