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Antwort von schilderkroeten.de am 28.08.2018 :
Lieber Kunde, wir haben den Versandverlauf nachvollziehen können und geben Ihnen vollkommen Recht, dass ein erster Zustellversuch erst am 6. Tag nachdem wir das Paket versendet haben eine sehr lange Versandlaufzeit ist. Es ist uns unerklärlich, welche Irrwege Ihr Paket bei der DHL genommen haben muss, denn es war bereits am Folgetag nach unserer unverzüglichen Versendung im DHL Verteilerzentrum in der Nähe Ihres Wohnortes angekommen. Warum das Paket erst satte 5 Tage später in das Zustellfahrzeug geladen wurde, wird wohl für immer ein Geheimnis der DHL bleiben. Es verärgert uns selbst, wenn die DHL unsere Bemühungen um eine schnelle Abwicklung durch so etwas in Einzelfällen komplett zunichte macht. Wir bitten dennoch um Entschuldigung für die von der DHL verschuldete lange Laufzeit. Mit besten Grüßen Ihr Schilderkröten.de Team
Antwort von schilderkroeten.de am 27.08.2018 :
Lieber Kunde, wir sind etwas verwundert über Ihre Bewertung hinsichtlich der Lieferzeit. Ihre Bestellung ging am 20.8. nach dem in unserem Shop angegebenen Versandschluss bei uns ein. Ihr Paket wurde demnach frühestmöglich von uns direkt am 21.8. verschickt und auch direkt am Folgetag vom Paketboten bei Ihnen ausgeliefert. Wir sind für Verbesserungsvorschläge grundsätzlich sehr offen - nur fehlt uns in Ihrem Fall die Idee, was wir anders hätten machen können, bzw. womit wir bei diesem einwandfreien Versandverlauf das Prädikat "nicht sehr schnelle Lieferung" verdient haben :( Mit besten Grüßen Ihr Schilderkröten.de Team
