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Antwort von schilderkroeten.de am 26.09.2021 :
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback - Ihre Bewertung ist für uns jedoch nur schwer nachvollziehbar. Wir haben von Ihnen am 17.9.2021 die Meldung des Versandschadens erhalten und Ihnen noch am selben Tag per Mail entweder eine kostenlose Ersatzlieferung angeboten, oder die Erstattung des Warenwerts für den Fall, dass Sie das Schild selbständig zurückformen können und verwenden möchten. Die auf den Fotos dokumentierte Beschädigung lies dies möglich erscheinen, sodass wir die Warenwerterstattung ebenfalls angeboten haben. In Ihrer Antwort vom 23.9.2021 teilten Sie uns mit, dass Sie die Rückerstattung wünschen, da Sie das Schild verwenden möchten - diese wurde auch direkt am selben Tag von uns veranlasst. Da wir alternativ zur Warenwerterstattung eine kostenlose Ersatzlieferung angeboten haben, und Sie mit dem Wunsch nach Rückerstattung auf diese eMail geantwortet haben, verstehen wir nicht warum Sie in Ihrer Bewertung schreiben, wir hätten Ihnen keinen Ersatz angeboten. Viele Grüße Ihr Schilderkröten-Team