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Hobby u. Freizeit - Sammeln

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• für Sammler, Bastler, Angler, Halter von Schneckenbarschen und Einsiedlerkrebsen sowie weitere privat Interessierte
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ShopVoter-68004

ShopVoter-68004
Sterne: 5.00Details
05.04.2013

Ganz akribisch und liebevoll verpackt, ruckzuck da und wunderschöne Stücke. Bin begeistert. Vielen Dank.

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ShopVoter-64345

ShopVoter-64345
Sterne: 5.00Details
13.03.2013

Mir war nicht immer ganz klar wie viele Muscheln ich jeweils zum angegebenen Preis bekomme. Gerne hätte ich auch einen Massstab als Grössenvergleich auf den Bildern. Ich bin trotzdem sehr zufrieden. Ich liebe Muscheln!!!

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ShopVoter-63545

ShopVoter-63545
Sterne: 5.00Details
10.03.2013

Sehr netter Kontakt sehr gute Ware und eine schnelle Lieferung. Gene wieder !!!

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ShopVoter-63082

ShopVoter-63082
Sterne: 3.50Details
10.03.2013

Hallo, anhand meiner Bestellung sehen Sie ja, was ich bestellt habe und jetzt kommt das, was ich zu bemängeln habe. ProduktB0013 ca. 12x3=16 geliefert 32 Produkt B0041 gar nicht geliefert Produkt B0016 ca. 3x3=9 geliefert 8 Produkt B0006 ca. 20, geliefert 15 Produkt B0011 ca. 15, geliefert 14 Produkt B0005 sehr viele kleine nicht gedrehte Teile mehr...

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Antwort von schnecken-und-muscheln.de am 16.03.2013 :

Es ist uns wichtig, mit unseren Kunden in gutem Kontakt zu stehen, Sonderwünsche so weit wir können zu erfüllen und bei Problemen schnell eine einvernehmliche Lösung zu finden. Das setzt allerdings Kommunikation voraus, die in diesem Fall von der Kundin bedauerlicherweise unterlassen wurde. Ihre Sendung haben wir am 23.2.13 abgeschickt, sodaß fast zwei Wochen bis zu dieser Bewertung verstrichen sind, ohne daß es eine Kontaktaufnahme ihrerseits gegeben hätte. Wenn sie sich gleich bei uns gemeldet hätte, hätte sie schon lange Ersatz mitsamt einer Entschuldigung erhalten und alles umtauschen oder zurückgeben können, was ihr nicht gefällt. Einige Punkte möchten wir nicht unkommentiert lassen: 1. Sollte es trotz doppelter Kontrolle (mehr können wir nicht tun, da wir nur zu zweit sind) vorkommen, daß eine Lieferung unvollständig ist, tut uns dies leid und wir liefern selbstverständlich baldmöglichst nach. 2. Bei den übrigen bemängelten Artikeln handelt es sich um handgefertigte Kleinstteile aus Naturmaterial (geschnittene und gebohrte Schalenstückchen von Schnecken und Muscheln), die in Form und Größe höchst unterschiedlich ausfallen, was ja einen Teil des Reizes ausmacht. Um auch Kleinbestellungen zu ermöglichen, verkaufen wir diese Teile nach Gewicht – dieses wichtige Detail fehlt aber leider in der ansonsten detailreichen Kritik. So ist z.B. die Verkaufseinheit bei B0016 ein Gramm, was im Mittelwert eine Anzahl von etwa 5 Teilen pro Gramm ergibt und im Shop steht daher: „Preis für 1 Gramm (ca. 5 Stück)“. Es kann passieren, daß bei großen und schweren Stücken die Anzahl pro Gramm geringer, bei kleinen Teilen die Anzahl hingegen größer ist. Nun kann man wahlweise die Größe der Stücke oder ihre Anzahl bemängeln, das Gewicht scheint uns jedoch eine gerechte und handhabbare Form der Abpackung zu sein. 3. Die Bestellung bestand aus insgesamt 14 Artikeln, von denen 9 pro Gewicht abgepackt waren. Davon werden wiederum 4 wegen der zu geringen Anzahl bemängelt, die übrigen 5 stimmen in ihrer Zahl offenbar mit den Circa-Angaben überein oder übertreffen diese. Das liegt in der Natur eines Mittelwertes. An die Gewichtsangaben bei der Abpackung müssen wir uns halten, regelmäßige Zugaben sind hier nicht erlaubt. All dies (sowie auch die Unstimmigkeiten in der Auflistung der Kundin wie z.B. bei der Bestell-Nummer B0016) läßt sich mit uns direkt klären, auch wenn es um einen anderen „Streitwert“ geht als um 1,11 Euro wie in diesem Fall. Kommunikation bedeutet einen gewissen Aufwand für alle Beteiligten, doch erspart man sich und uns damit überflüssigen Ärger.

Antworten

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ShopVoter-63099

ShopVoter-63099
Sterne: 4.60Details
09.03.2013

supper anbieter..schneller versand..gerne wieder...

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ShopVoter-63490

ShopVoter-63490
Sterne: 4.60Details
07.03.2013

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ShopVoter-63138

ShopVoter-63138
Sterne: 4.25Details
06.03.2013

super Ware, gerne wieder :)

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ShopVoter-63092

ShopVoter-63092
Sterne: 5.00Details
06.03.2013

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Tolle Ware, sehr gut verpackt und schnell geliefert

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ShopVoter-63079

ShopVoter-63079
Sterne: 4.30Details
06.03.2013

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ShopVoter-63078

ShopVoter-63078
Sterne: 4.53Details
05.03.2013

Lief alles super! Jederzeit wieder!

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ShopVoter-62676

ShopVoter-62676
Sterne: 5.00Details
02.03.2013

Sehr guter Kundenservice. Immer wieder gerne!

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ShopVoter-61722

ShopVoter-61722
Sterne: 4.30Details
26.02.2013

Das Päckchen kam innerhalb von 3 Tagen und war sehr gut verpackt.

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ShopVoter-61957

ShopVoter-61957
Sterne: 4.90Details
24.02.2013

Alles heil dank der guten Verpackung angekommen - sehr gute Erhaltung und "Bestückung" von Xenophora - und danke auch für die kleinen Extra-Beilagen.

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ShopVoter-58644

ShopVoter-58644
Sterne: 5.00Details
23.02.2013

Sehr günstige aber Top Ware .Sehr zu empfehlen

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ShopVoter-61488

ShopVoter-61488
Sterne: 5.00Details
23.02.2013

alles bestens - in naher Zukunft werde ich wieder vorbeischauen

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ShopVoter-45836

ShopVoter-45836
Sterne: 4.68Details
17.02.2013

Sehr nett und liebevoll verpackt sowie alle Muscheln und Schnecken sind beschriftet, auch die schönen Briefmarken sind immer ein Blick Wert.Auch die Zusammenlegung der letzten zwei Bestellungen war super nett.

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ShopVoter-60652

ShopVoter-60652
Sterne: 5.00Details
15.02.2013

Super Auswahl, Super Service mit zusätzlicher Beratung bei Bedarf. Super Versand mit Einzelverpackungen der Schneckenhäuser.

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landeinsiedlerk...

landeinsiedlerk...
Sterne: 4.60Details
11.02.2013

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ShopVoter-59308

ShopVoter-59308
Sterne: 5.00Details
08.02.2013

bin ganz hingerissen von der übersichtlichen website und der riesenauswahl! ausserdem hat der preis gestimmt. super seite!

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Dirk S.

Dirk S.
Sterne: 5.00Details
07.02.2013

schönes Angebot,gute Kaufabwicklung, schnelle Lieferung, super verpakt, tolle Ware

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