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Antwort von seeurlaub-mv.de am 07.09.2018 :
Sehr geehrter Mieter, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst. Als Vermittler dieses Objektes sind wir 1 x im Jahr im Haus und machen uns ein Bild über den Zustand der Unterkunft. Es ist richtig, dass die Terrasse und die Terrassenbalken im Außenbereich renovierungsbedürftig sind. Diesbezüglich haben wir uns mit dem Vermieter und einer Fachfirma vor Ort getroffen. Wir können Ihnen mitteilen, dass die Terrasse und der Balkon aktuell nutzbar sind und keine Gefahr für die Gäste darstellen. Aufgrund der durchgängigen Vermietung im Sommer, ist es der Firma leider nicht möglich, die Terrasse und den Balkon zu renovieren. Die Renovierung erfolgt im Oktober 2018. Der Eigentümer ist mindestens 2 x jährlich selbst in dem Haus und nimmt Instandhaltungsarbeiten vor. Die Reinigungskraft, welche sich um die Gäste und das Haus kümmert, ist aus unserer Sicht sehr gründlich. Bezüglich der Sauberkeit gab es in der Vergangenheit nie Beschwerden von Gästen. Die weiße Einrichtung hat zwar teilweise kleinere Gebrauchsspuren, dies stellt aus unserer Sicht jedoch kein Mangel dar. Die Funktionalität der Einrichtung- und Ausstattungsgegenstände war bisher immer gewährleistet und das Gesamtbild des Hauses ist aus unserer Sicht gut. Sollte etwas im Haus nicht funktionieren oder mangelhaft sein, kann das Serviceteam vor Ort jederzeit kontaktiert werden. Wir sind sehr bemüht, dass das Haus den Erwartungen unserer Gäste entspricht. Eine Begehung und Prüfung des Objektes auf Schönheitsmängel erfolgt in Kürze. Ich hoffe, dass Sie dennoch eine schöne Zeit am Schweriner See hatten und Ihren Urlaub genossen haben.