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SERVERBIZ (Interserv One UG)
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Antwort von serverbiz.de am 29.07.2019 :
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten! Vorweg freut es uns, dass Sie lange Jahre zufrieden mit unseren Leitungen waren. Dass es nun während des Umzugs in unsere neue Colocation im Frist Colo RZ zu solchen Problemen mit Ihrem Server kam, bedauern wir zutiefst. Wir bemühen uns stets, alles mögliche zu leisten um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Leider standen unsere Mitarbeiter während des Umzugs vor schier endlosen technischen Herausforderungen, sodass einige Dinge, gerade im Support, zu dieser Zeit auf der Strecke blieben. Wir bitten dies zu entschuldigen und können versichern, dass nun wieder alles reibungslos und auf aktuellstem Stand der Server-Technik läuft. Wir wünschen Ihnen alles Gut, Ihr SERVERBIZ- Team


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Antwort von serverbiz.de am 29.07.2019 :
vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn sie leider nicht positiv für uns ausgefallen ist. Unsere Server werden regelmäßig automatisch nach Zahlungseingang freigeschaltet, außer unser System erkennt Unregelmäßigkeiten, dann muss die Bestellung vor Freischaltung manuell geprüft werden. Bei Problemen mit einem Dienst steht unser Kundenservice selbstverständlich gerne und kompetent zur Verfügung. Leider führten wir zu der Zeit Ihrer Bewertung einen Umzug unserer gesamten Infrastruktur in unsere neue Colocation im First Colo RZ in Frankfurt durch, weshalb es aufgrund der Auslastung unserer Mitarbeiter zu erheblich längeren Reaktionszeiten kam. Dies bitten wir zu entschuldigen. Wir wünschen Ihnen alles Gut, Ihr SERVERBIZ- Team




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Antwort von serverbiz.de am 29.07.2019 :
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung! Backups sind mittlerweile bei jedem vServer inklusive. Guthaben kann nicht ausgezahlt werden, dies wird aber bereits vor den Einzahlung ausdrücklich mitgeteilt. Es freut uns natürlich zu hören, dass Sie auch in einigen Punkten zufrieden sind mit unseren Leistungen und hoffen, Sie zukünftig auch noch weiter überzeugen zu dürfen. Liebe Grüße, Ihr SERVERBIZ Team































