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shop.bsk-ev.org - Bundesverband Selbsthilfe Körperbehinderter e.V.
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Bundesverband Selbsthilfe Körperbehinderter e.V.
Altkrautheimer Str. 20
74238 Krautheim
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Antwort von shop.bsk-ev.org am 27.11.2018 :
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die Probleme beim Versand. Leider kommen überall Fehler vor - und Sie hat es gleich doppelt getroffen: Dass Pakete bei der heutzutage üblichen automatisierten Verarbeitung bei unseren Versandpartnern auch mal beschädigt werden kommt zwar selten, aber dennoch vor. Der fehlende Artikel sollte inzwischen nachgeliefert worden sein. Was den falsch verpackten Artikel angeht, so ist dies eindeutig unser Fehler. Wir bitten jedoch zu beachten, dass wir kein professioneller Versandhandel sind, sondern ein Verband für Menschen mit Körperbehinderung. Wir betreiben den Versand ohne Gewinnerzielungsabsicht auf Selbstkostenbasis quasi nur nebenbei. Ein höherer Standard bei der Qualitätssicherung ist für uns schlicht personell und auch aus Kostengründen nicht möglich. Ungeachtet dessen sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stets darauf bedacht fehlerfrei zu arbeiten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen!
Antwort von Kunde-1294966 am 27.11.2018 :
Sehr geehrte Damen und Herren, inzwischen hat jeder von uns das, was ihm gehört und es ist alles in Ordnung! DANKESCHÖN für die schnelle Regelung!