Antwort von shop.reiner-sct.com am 04.04.2018 :

Lieber Kunde, vielen lieben Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Online Shop uns und anderen Kunden mitzuteilen. Dass die Updates auf CDs eine bequeme Sache ist, vor allem, für diejenigen, die sich in diesem Bereich eher unsicher fühlen – da haben Sie recht und wir sind voll bei Ihnen. Tatsächlich ist es so, dass Star Finanz mit dem Release der neuen Versionen seine Kunden auf Download Varianten umstellen wollte, da die Abwicklung dabei viel schneller abläuft und die Umwelt geschont wird. Daher werden künftig leider eher keine CDs mehr angeboten. Es besteht aber die Möglichkeit eine Zubehör Box zu der jeweiligen Version zu kaufen, die eine CD und ein Handbuch beinhaltet. Im Handbuch findet man bekanntlich auch Informationen zur Durchführung künftiger Updates. Ansonsten haben Sie immer die Möglichkeit unser Support Team oder den Support von Star Finanz zu kontaktieren und erhalten schnelle und kompetente Unterstützung. Nochmals möchte ich mich bei Ihnen für Ihre Rückmeldung bedanken und wünsche Ihnen weiterhin viel Freude an REINER SCT Produkten. Herzliche Grüße aus Furtwangen. Ihr REINER SCT Team

Antwort von shop.reiner-sct.com am 04.04.2018 :

Lieber Kunde, wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre ehrliche Reaktion und bedauern sehr, dass Sie die Erfahrung gemacht haben und sich ärgert mussten. Das Problem, das möglicherweise bei einem Kunden auftreten kann, sollte kommuniziert werden, finden Sie nicht auch? – nur so können wir schnellstmöglich eingreifen und helfen. Leider konnten wir weder eine Support-Anfrage noch ein Telefonat von Ihnen finden/feststellen, sodass Ihnen geholfen werden konnte. Wir würden uns sehr freuen, Ihnen noch helfen zu können, falls Sie sich doch noch entscheiden, sich bei uns bezüglich Ihres Falls zu melden. Tatsächlich ist es so, dass wir unsere Kunden auf vielerlei Wege unterstützen, sodass jedem Kunden mit seinem „Geschmack“ geholfen werden kann. Eine der einfachsten Möglichkeiten ist eben eine E-Mail an unser Support Team zu schreiben – unsere Kollegen beantworten Ihre Anfragen in kürzester Zeit. Für die Kunden, die Wert auf Schriftliches legen, bietet wir die ausführlichen Handbücher und Anleitungen von Star Finanz an, die bei der jeweiligen Produktbeschreibung zum Downloaden angehängt sind. Für die Kunden, die lieber telefonisch ihr Anliegen klären mögen, gibt es eben eine kostenpflichtige Hotline. Tatsächlich ist diese Hotline, wie alle Hotlines heutzutage, nicht unbedingt preisgünstig, allerdings bekommen Sie somit die schnellstmögliche Hilfe und können anschließend mit Ihrer Software ungehindert arbeiten. Nochmals möchte ich mich bei Ihnen für Ihre Rückmeldung bedanken und hoffen Sie dennoch in unserem Online Shop erneut begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Furtwangen. Ihr REINER SCT Team

Antwort von shop.reiner-sct.com am 04.04.2018 :

Lieber Kunde, vielen lieben Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Online Shop uns und anderen Kunden mitzuteilen. Wir erfreuen uns immer wieder über den Lob unserer zufriedenen Kunden. Unser Team freut sich ebenso sehr, wenn Kunden unseren Service würdigen. Wir freuen uns im Voraus Sie erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an REINER SCT Produkten. Herzliche Grüße aus Furtwangen. Ihr REINER SCT Team

Antwort von shop.reiner-sct.com am 23.03.2018 :

Lieber Kunde, wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre ehrliche Reaktion. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Tatsächlich ist es so, dass die Updates und die Firmware für unsere Geräte weiterhin kostenlos bleiben. Das kostenpflichtige Funktions-Upgrade, im Gegensatz zu Updates, erweitert Ihren Leser um eine neue Funktion, die es im Bankenumfeld so noch nicht gab. Diese muss nicht zwingend gekauft werden, wenn Sie das neue chipTAN USB-Verfahren nicht einsetzen wollen. Auch ohne diese neue Funktion funktioniert Ihr alter Leser wie gewohnt und kann weiterhin für Ihre Bankgeschäfte genutzt werden. Informationen dazu finden Sie unter www.reiner-ssct.com/upgrade. Nur als Ergänzung dürfen wir erwähnen: falls die neue Funktion chipTAN USB für Kunden doch nötig ist, man aber seinen alten Leser doch nicht für 9,90 Euro upgraden möchte, wäre der Kauf eines neuen Lesers, der die neue Funktion beinhaltet, sich aber wiederum in einer höheren Preisklasse befindet, eine Alternative. Gerne nehmen wir Ihr Anliegen zum Anlass, um unsere Artikelbeschreibung und die Darstellung des Artikels zu ergänzen. Nochmals möchte ich mich bei Ihnen für Ihre Rückmeldung bedanken und wünsche Ihnen weiterhin viel Freude an REINER SCT Produkten. Herzliche Grüße aus Furtwangen Ihr REINER SCT Team

Antwort von shop.reiner-sct.com am 23.03.2018 :

Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Services - wir bemühen uns, unsere Kunden zufrieden zu stellen und ihre Bestellungen schnell und komplikationslos abzuwickeln. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem Gerät und freuen uns im Voraus, Sie erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Furtwangen. Ihr REINER SCT Team

Antwort von shop.reiner-sct.com am 23.03.2018 :

Lieber Kunde, vielen lieben Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Online Shop uns und anderen Kunden mitzuteilen. Wir erfreuen uns immer wieder über den Lob unserer zufriedenen Kunden. Unser Team freut sich ebenso sehr, wenn Kunden unseren Service würdigen. Wir freuen uns im Voraus Sie erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an REINER SCT Produkten. Herzliche Grüße aus Furtwangen. Ihr REINER SCT Team

Antwort von shop.reiner-sct.com am 23.03.2018 :

Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihre ehrliche Reaktion. Wir bedauern sehr, dass Sie auf Ihre Lieferung etwas warten und somit diese Erfahrung machen mussten. Tatsächlich bemühen wir uns, unsere Kunden zufrieden zu stellen und ihre Bestellungen schnellst möglich und komplikationslos abzuwickeln. Unser Team freut sich sehr, wenn unsere Kunden unseren Service würdigen - an dieser Stelle nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns im Voraus, Sie erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an REINER SCT Produkten. Herzliche Grüße aus Furtwangen. Ihr REINER SCT Team

Antwort von shop.reiner-sct.com am 23.03.2018 :

Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Online Shops. Wir freuen uns im Voraus Sie erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an REINER SCT Produkten. Herzliche Grüße aus Furtwangen. Ihr REINER SCT Team

Antwort von shop.reiner-sct.com am 23.03.2018 :

Sehr geehrter Herr Assenbrunner, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Online Shop uns und anderen Kunden mitzuteilen. Mit Freude bemühen wir uns, unsere Kunden zufrieden zu stellen und ihre Bestellungen schnell und komplikationslos abzuwickeln. Unser Team freut sich sehr, wenn unsere Kunden unseren Service würdigen. Sollten Sie uns weiterempfehlen können – so bedanken wir uns dafür im Voraus. Wir freuen uns im Voraus, Sie erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an REINER SCT Produkten. Herzliche Grüße aus Furtwangen. Ihr REINER SCT Team

Antwort von shop.reiner-sct.com am 23.03.2018 :

Lieber Kunde, vielen lieben Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Online Shop uns und anderen Kunden mitzuteilen. Wir erfreuen uns immer wieder über den Lob unserer zufriedenen Kunden. Unser Team freut sich ebenso sehr, wenn Kunden unseren Service würdigen. Wir freuen uns im Voraus Sie erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an REINER SCT Produkten. Herzliche Grüße aus Furtwangen. Ihr REINER SCT Team

Antwort von shop.reiner-sct.com am 23.03.2018 :

Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Online Shop uns und anderen Kunden mitzuteilen. Das erfreut uns jedes Mal, dass es uns gelingt unsere Kunden zufriedenzustellen! Unser Team freut sich ebenso sehr, wenn Kunden unseren Service würdigen. Wir freuen uns im Voraus Sie erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an REINER SCT Produkten. Herzliche Grüße aus Furtwangen. Ihr REINER SCT Team

Antwort von shop.reiner-sct.com am 23.03.2018 :

Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Online Shop uns und anderen Kunden mitzuteilen. Das erfreut uns jedes Mal, dass es uns gelingt unsere Kunden zufriedenzustellen! Wir freuen uns im Voraus Sie erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen und bemühen uns darum, dass jeder Besuch in unserem Shop bei unseren Kunden nur positive Eindrücke hinterlässt. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an REINER SCT Produkten. Herzliche Grüße aus Furtwangen. Ihr REINER SCT Team

Antwort von shop.reiner-sct.com am 23.03.2018 :

Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Online Shops. Wir freuen uns im Voraus Sie erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an REINER SCT Produkten. Herzliche Grüße aus Furtwangen. Ihr REINER SCT Team

Antwort von shop.reiner-sct.com am 23.03.2018 :

Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Online Shop uns und anderen Kunden mitzuteilen. Das erfreut uns jedes Mal, dass es uns gelingt unsere Kunden zufriedenzustellen! Wir freuen uns im Voraus Sie erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an REINER SCT Produkten. Herzliche Grüße aus Furtwangen. Ihr REINER SCT Team

Antwort von shop.reiner-sct.com am 12.03.2018 :

Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Services - wir bemühen uns, unsere Kunden zufrieden zu stellen und ihre Bestellungen schnell und komplikationslos abzuwickeln. Wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellung Sie schnell erreicht hat. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem Gerät und freuen uns im Voraus, Sie erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Furtwangen. Ihr REINER SCT Team

Antwort von shop.reiner-sct.com am 04.04.2018 :

Lieber Kunde, verzeihen Sie bitte unsere verspätete Antwort, aber lieber zuerst direkt helfen und anschließend antworten. Wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihre ehrliche Reaktion und bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und sich ärgert mussten. Vielen Dank auch, dass Sie hier Ihre Meinung geäußert haben, denn nur so konnten wir Sie unverzüglich kontaktieren und uns mit Ihrem Anliegen sofort beschäftigen. Vielen Dank für das nette Telefonat – es freut uns sehr, dass wir Ihnen so schnell und kompetent helfen konnten, denn die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen. Es ist etwas unbequem, dass das System hier nicht so ausgelegt ist, um Kunden zu erlauben ihre Bewertungen ergänzen zu können, ansonsten wäre ein gesunder Dialog mit unseren Kunden möglich. Dennoch ist es viel wichtiger, dass Sie jetzt mit Ihrem Chipkartenleser ungehindert arbeiten können. Nochmals möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Rückmeldung bedanken und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an REINER SCT Produkten. Herzliche Grüße aus Furtwangen. Ihr REINER SCT Team

Antwort von shop.reiner-sct.com am 06.03.2018 :

Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Online Shop uns und anderen Kunden mitzuteilen. Das erfreut uns sehr, dass es uns jedes Mal gelingt unsere Kunden zufriedenzustellen! Unser Team freut sich ebenso sehr über Ihre Mitteilung, dass unser Service gewürdigt und geschätzt wird. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an REINER SCT Produkten. Herzliche Grüße aus Furtwangen. Ihr REINER SCT Team

Antwort von shop.reiner-sct.com am 06.03.2018 :

Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Online Shop uns und anderen Kunden mitzuteilen. Das erfreut uns jedes Mal, dass es uns gelingt unsere Kunden zufriedenzustellen! Unser Team freut sich ebenso sehr, wenn Kunden unseren Service würdigen. Die Abbuchung erfolgt i. d. R. innerhalb von wenigen Werktagen - ist bei Ihnen wahrscheinlich schon erfolgt. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude an REINER SCT Produkten. Herzliche Grüße aus Furtwangen. Ihr REINER SCT Team