Über 2 Jahren wurde ich von SKY hingehalten bzgl. der Lieferung von SKY HD Sender , die es bei Unitymedia nicht gibt, bezahlen muss man trotzdem den vollen Preis . Das Film Paket ist schlechthin ein Witz , nur wenige relativ unbekannte neuere Filme - sonst alte Kamellen , die man auch im freien TV schauen kannbzw. gesehen hat. Einfach enttäuschend ist der Service , emails werden nicht oder mit abgedroschenen Standardmails beantwortet. Tel. Hotline teuer und unkompetent . Die Härte , nach meiner Kündingung , bekam ich plötzlich Post von einem Inkassounternehmen , weil ich angeblich den Receiver nicht zurückgeschickt haben soll, obwohl ich eine schrifl. Empfangsbestätigung von SKY vorliegen habe. Die Inkassofirma , hat jetzt auch bestätigt , das der Receiver bei SKY eingegangen ist , besteht aber auf die Zahlung der Inkasso Gebühren etc. ca. 100€ - echt ein Witz . Aber der Anwalt wird es wohl richten. Also vorsichtig , der Laden ist unprofessionell und abgezockt ... kein Wunder das sie immer noch Verluste machen. mehr... weniger

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Bei dem Unternehmen sky stimmt nichts, rein gar nichts. Weder die Leistung, noch der service. Eine einzige Katastrophe. Die Hotline ist nur in Ausnahmefällen zu erreichen, zuvor muss man fast immer nach 15 Minuten kostenpflichtiger Warteschleifenmusik mit anhören, dass man später anrufen soll und es wird aufgelegt. Das kosetet jewils 15 mal 14 cent. Man bekommt dann die falsche Karte zugesendet, welche nicht funktioniert, das Spiel geht von Neuem los - das Wartschleifenspiel mit den Kosten. Man gibt per Telefon eine Zusatzbuchung in Auftrag, welche nicht bearbeitet wird, man schreibt mails, die nie beantwortet werden. Ein Kontaktformular gibt es nicht, wegen zu hohem Anfrageaufkommens und man wird somit wieder in die Warteschleife gezwungen. Sky go ruckelt (an allen Rechnern und Monitoren) und man bekommt lediglich die Aussage: "Da hat sich aber noch niemand beschwert". Ist mir auch klar, da die meisten wohl nicht durchkommen und es irgendwann aufgeben? Und mails kann man ja nicht schreiben? Wer sich das unbedingt antut, der muss ein Masochist sein. Dieses Unternehmen ist die größte Katastrophe, welche ich jemals miterleben musste - und ich habe schon vieles miterlebt. Kein Wunder schreiben sie nur rote Zahlen und man kann nur hoffen, dass sie bald Pleite gehen und ein seriöses Unternehmen sky übernimmt. Lasst die Finger davon! Mein Rat. Joedyhi mehr... weniger

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Bin von Sky maßlos enttäuscht. Es fing damit an, dass mir ein Sky – HD Paket kostenlos zur Verfügung gestellt werden sollte, welchen automatisch ausläuft. Auf meine Nachfrage beim Kundendienst, ob ich wirklich nicht kündigen muss, wurde mir gesagt, dass dies nicht nötig sei. Soweit so gut… Nach Ablauf der kostenfreien Nutzung des HD Paketes wurde mir dieses einfach in Rechnung gestellt. Also rief ich „leider“ beim Kundencenter an. Den Mitarbeiter möchte ich wie folgt beschreiben: inkompetent, aggressive Wortwahl, lautes freches Auftreten und sehr unfreundlich. Die Krönung war aber, dass der besagte Servicemitarbeiter einfach den Telefonhörer auflegte. Dieses Verhalten bezeichne ich als bodenlose Unverschämtheit! Wenn ein Unternehmen mit solchen Mitarbeitern seinen Kontakt zu den Kunden pflegt, braucht es sich nicht zu wundern wenn die Kunden immer weniger werden. Gerade die Kundenfreundlichkeit der Servicemitarbeiter macht einen sehr großen Anteil daran aus, ob man mit dem Unternehmen zufrieden ist und ob man diesem Unternehmen die Treue hält bzw. es eine Weiterempfehlung erhält. Darüber sollte man sich einmal in den Chefetagen von Sky Gedanken machen. mehr... weniger

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Als Fussball und Entertaiment fan dachte waren meine Frau und ich uns einig, dass wir ein Sky-Abo abschließend möchten. In der Werbung klang es alles super toll und Unterhaltung wurde einen ja schon nahe garantiert. Nach fast 8 Wöchiger Lieferzeit und nur eher zarghafter Auskunft bei Sky, bezüglich der Auftragsbearbeitung, wollten wir das Ärgernis über die Lange Wartezeit vergessen. Doch da fing der Ärger erst an. Geliefert wurde uns ein total zerkratzter Kabelreceiver, doch die Fernbedienung hat den Zustand noch getopt. Wat solls ^^ dachten wir uns und haben bei Sky angerufen. Dort konnte man sich das "natürlich" nicht erklären ^^. Nach einer Woche dann die Erlösung. Der neue wurde geschickt. Das Programm war und ist Enttäuschend. Zu 90 Prozent laufen dort Filme, man entweder noch NIE gehört hat, oder schon mehrere Jahre alt sind. Und dafür zahl ich 44.90 EUR im Monat? Von morgens bis abends laufen dort die gleichen Filme ! Wer mal die Möglichkeit hat eine Woche Sky zusehen wird feststellen, dass er für drei Monate den Fernseher nicht mehr anmachen braucht, weil dort alles bis zum Abwinken wiederholt wird. Die einzigen Filme, die Spannend und wirklich sehenswert sind, die laufen auf SKY-SELECT (Filme bestellen). Und das ist wiederrum kostenpflichtig. Mein Kundencenter im Internet hat noch nicht einen Tag funktioniert. Und es funktioniert heute noch nicht!! "Auf Grund von technischen Schwierigkeiten steht Ihnen Ihr Kundencenter derzeit leider nicht zur Verfügung." Und ich kann nur sagen, dass Spiegelt den ganzen Service wieder. Man muss dort bei Fragen eine kostenpflichtige Servicenummer anrufen und bevor man das erste mal einen der Mitarbeiter spricht, hat man schon mindestens 5 Minuten (MINDESTENS!!)im sprachgesteuerten Menü verbracht, weil man selbst da mit jeder Menge Werbung zugeschwatzt wird. Die Mitarbeiter, die ich bisher gesprochen habe, waren eher überfordert und machten mir weniger einen Kompetenten Eindruck. Auch die Technik ist nicht das Gelbe vom Ei. Man hat mit dem Skyreceiver die Möglichkeit, unten in einer Leiste zu sehen, was gerade aktuell auf den Programm läuft. Zudem bietet die Technik einen Digitalen Programmguide. Alles schön und Gut. Aber es funktioniert kaum. 5 Tage die Woche steht dort nur "Keine Information". Somit ist man gezwungen im Internet nach dem Programm zu sehen, oder sich die TV Digital zu kaufen. Alles nur Zufall, oder berechnet? Dann aber der Hammer!!!! Nach dem ich keine Lust mehr auf den Müll hatte wollte ich kündigen. Nach drei Monaten habe ich keine Kündigungsbestätigung erhalten. Emails geschickt, aber nie eine Antwort erhalten. Im Kundencenter wüsste man angeblich nix von einer Kündigung. Das ging 5 Monate so. Erst als der Anwalt aktiv wurde, ging dann ganz plötzlich. Najaaaa. In zwei Monaten bin ich Sky los und kann nur raten, die Finger davon zu lassen. Bis auf die Fussball Bundesliga ist das Programm einfach nur miserabel. Die Servicenummer macht richtig arm und die Servicemitarbeiter sind weitestgehend unkompetent. Die Technik ist saumäßig und wenn man kündigen will, dann muss der Anwalt her, sonst zögern die es soweit raus, dass sich die Vertragslaufzeit irgendwann auch schön verlängert. Ich bin wütend und Enttäuscht. Preisleistungsverhältnis??? Keins. Viel Geld für Viel Ärger!! mehr... weniger

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Nachdem ich mich am 9.2.2010 für ein Sky-Abo entschlossen hatte und meine Daten online korrekt (!) eingab, habe ich noch am selben Abend meine Bestellbestätigung bekommen. Lieferzeit ca. 7 Werktage. Nachdem ich bis zum 16.2. weder mein Paket noch eine Info von Sky.de erhalten habe, fragte ich erstmalig beim Service Center nach. Mir wurde mitgeteilt, dass das Paket die darauffolgende Woche (?!) versendet würde....Naja, ich nahm also das zweite Wochenende ohne Fussball in Kauf. Als ich am 26.2. immer noch kein Feedback erhalten habe (und auch kein Paket) entschloss ich mich dazu abermalig das Service Center anzurufen. Der Mitarbeiter entgegnete mir bereits relativ unfreundlich - mit seinen Gedanken offensichtlich schon im Wochenende... Als er mir die Lieferadresse vorlas, nannte er mir eine falsche Hausnummer und lies mich wissen, dass ich offensichtlich "zu blöd" gewesen sei, meine Adressdaten richtig in die Web-Maske einzugeben. Als ich ihn fragte, ob das jetzt sein Ernst sei - als ob ich nicht wüsste, wo ich wohne, wurde er laut, argumentierte damit, warum Sky nachträglich Adressdaten ändern sollte... und LEGTE DEN HÖRER auf ! Ich finde solch ein Verhalten wohlgemerkt einem potentiellen Neukunden gegenüber als bodenlose Unverschämtheit! Der Service Mitarbeiter hatte offensichtlich überhaupt kein Interesse daran, dem Konflikt entgegenzuwirken und nach einer beiderseitig zufriedenstellenden Lösung zu suchen. Ich habe mich daraufhin schriftlich an die Geschäftsführung gewandt - bislang ebenfalls erfolglos. Somit ist davon auszugehen, dass im Hause "Sky.de" der Kunde alles andere als König ist, und offensichtlich nur Mittel zum Zweck...- nämlich die Statistik in die Höhe zu treiben und mtl. seine Gebühr zu zahlen... Selbstkritisch betrachtet mag dies natürlich nur eine Ausnahme gewesen sein und ist demzufolge nicht representativ, aber gibt zumindest mir Anlass zum Nachdenken, welche Art von Mitarbeitern sich ein Unternehmen leistet und wie geschult diese Leute im Umgang mit Kunden sind. Ich möchte mir nicht vorstellen, zu welchen Diskussionen es führen mag, sollte mal etwas mit seiner Abrechnung nicht stimmen.... Ebenso kann argumentiert werden, dass das Management besseres zu tun, als so einem Einzelfall (wirklich ?!) nachzulaufen.... O.K., aber auch das Management hat Ziele die es erfüllen muss (Kundenzufriedenheit... Anzahl neuer Kunden zu aquirieren, etc.)... und wenn das Ziel im Februar bei 20 Neukunden lag - aber nur 19 gewonnen werden konnten... ?!? ;-) Gruß, Ein enttäuschter Sky-Fast-NeuKunde. mehr... weniger

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