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Antwort von softperten.de am 17.09.2024 :
Sehr geehrte Frau W., vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie uns seit drei Jahren Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir bedauern zutiefst, dass Sie bei Ihrer letzten Kontaktaufnahme mit unserem Support eine negative Erfahrung gemacht haben. Dies entspricht in keiner Weise unseren Ansprüchen an den Kundenservice. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden der Angelegenheit intern nachgehen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Gerne möchten wir das Gespräch mit Ihnen suchen, um Missverständnisse zu klären und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Es wäre uns wichtig, Sie weiterhin als geschätzten Kunden zu behalten und Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen R.Mendel