Am 14.11. habe versucht per Software Download die Software Natural Voice Reader zu kaufen. Der Dowload schlug fehl. Es wurde in den Unterlagen ein Link angeboten, um einen weiteren Dowload zu starten. Hierzu musste aber erst ein Kundenkonto eingerichtet werden. Auf diesen nachträgöliche eingerichteten Konto war dann der Kauf nicht vermerkt und ist es bis heute noch nicht. Ein Mail an den Support wurde dann nach schon 3 Tagen beantwortet. Allerdings halfen die darin enthaltenen Vorschläge auch nicht. Wieder ein Mail geschrieben, nun die Auskunft: Man kann keinen entsprechenden Vorgang auf meinem Kundenkonto finden. Wieder eine Mail. Nach weiteren 3 Tagen die Antwort mit einem Hinweis, wie man Käufe die nicht über das Kundenkonto liefen auf dieses buchen könnte. Hat leider auch nciht geklappt, es hieß nun zu dem eingegeben Code gäbe es kein Vorgang. Was allerdings geklappt hat, die Abbuchung des Kaufpreises in Höhe von 29,99 € über meine Kreditkarte. Bis heute habe ich keine Gutschrift, geschweige denn das gewünschte Programm. Positives kann ich an dieser Geschichte leider nichts finden. Auch der Hinweis auf rechtliche Konsequenzen führte nicht zu einer Rückmeldung Seitens der Firma. Besonders erschreckend finde ich dabei das es sich um ein Tochterunternehmen der Telekom handelt. Aber ist der Ruf erst ruiniert lebt's sich völlig ungeniert, heißt es ja in einem alten Sprichwort. mehr... weniger

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