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Antwort von sonnlicht.de am 18.11.2022 :
Liebe Kundin, es tut mir wirklich leid, dass Sie mit dem Versand und der Verpackung der Ware nicht zufrieden waren, es freut mich aber, dass Sie mit der Kundenbetreuung und dem Service zufrieden waren und ich sage Danke dafür. Unser Räucherwerk ist ja in einer aromadichten Verpackung verpackt, allerdings kann natürlich der Versandkarton duften, da wir im Versandraum auch abfüllen. Viele schreiben uns, dass sie diesen Duft besonders lieben, aber das muss nicht jedem gefallen. Das verstehe ich . Sollten Sie erneut wieder bestellen, schreiben Sie bitte ins Kommentarfeld die Situation hinein und ich versuche, einen komplett frischen Versandkarton, der noch nicht im Verpackraum gelegen hat, zu verwenden. In unserem Onlineshop bieten wir ab 60 Euro eine versandkostenfreie Lieferung in Deutschland und Österreich an. Da ihr Warenwert darunter war, sind für Sie daher auch Versandkosten für die Lieferung angefallen. Leider haben Sie auch von meinem Angebot auf Preisreduktion nicht Gebrauch gemacht, sodass für Sie erneut Versandkosten für die Rücksendung auf Grund des gesetzlichen Widerrufsrecht zum Tragen gekommen sind. Ich verstehe, dass das nicht toll für Sie war. Dennoch hoffe ich, Sie wieder einmal als Kundin bei mir zu begrüßen und gerne können Sie sich bei Fragen auch jederzeit an mich vorab melden. Ich wünsche Ihnen noch eine wunderbare kommende weihnachtliche Zeit. Lg Karin von Sonnlicht