Bewertungen und Kundenmeinungen
sportshop.com
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Passa Sports GmbH
Lindenstr. 14
50674 Köln
aus 42 SHOPVOTE-Bewertungen
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Antwort von sportshop.com am 05.05.2023 :
Guten Tag, ja, leider war bei Ihrer Bestellung der Wurm drin. Das tut uns sehr leid. Ein falscher Artikel in der richtigen Verpackung sollte nicht passieren und normalerweise sind auch die Artikel, die Sie bei uns bestellen können auch auf Lager. Alles in allem leider viel schief gelaufen bei Ihrer Bestellung, wofür wir uns entschuldigen wollen. Falls Sie uns nochmal eine Chance geben wollen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für einen 10 Euro Gutschein. Dann können wir Ihnen hoffentlich beweisen, dass es normalerweise besser bei uns läuft.
Antwort von sportshop.com am 24.04.2023 :
Guten Tag und vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir haben uns aus ökologischen Gründen dagegen entschieden, in jede Bestellung ein Rückversand-Label zu legen. Immerhin würden nur 2 von 10 Kunden dies nutzen und 8 von 10 Kunden dieses Label ungenutzt entsorgen. Man bedenke den produzierten Müll (PVC des Trägermaterials, Klebstoff etc.). Nach Bedarf ein Rücksende-Label auszudrucken erscheint uns ökologischer. Rücksende-Formular liegt jeder Bestellung bei (entspricht dem Lieferschein).
Antwort von sportshop.com am 06.03.2023 :
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden gewesen sind. In unserem Shop wird allerdings an mehreren Stellen explizit von einem "kostenlosen Rückversand in DE" gesprochen. Weiterhin erklären wir auf einer gesonderten "Rücksendungs-Seite", dass der Rückversand aus dem Ausland selbst übernommen werden muss und nicht kostenfrei ist. Wenn Sie aus Österreich in einem deutschen Webshop bestellen, wäre es immer sinnvoll, wenn Sie sich vorab über Rücksendungs-Bedingungen erkundigen und nicht im nachhinein stattdessen eine schlechte Bewertung abgeben und das "Fehlverhalten" uns zuschieben. Wir waren in unseren Informationen immer transparent.