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Antwort von spuelenprofi.de am 13.05.2025 :
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice in diesem Fall nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn die mitgelieferten Montage-Clips nicht passend sind. Da es sich um produktspezifisches Zubehör handelte, mussten wir Ihre Reklamation an den Hersteller weiterleiten. Die passenden Befestigungsklammern wurden dort bestellt und auch nachgeliefert. Es tut uns leid, wenn dieser Ablauf für Sie nicht transparent oder flexibel genug wirkte. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Freundliche Grüße Ihr Spülenprofi-Team
Antwort von Kunde-4813726 am 13.05.2025 :
Sag ich doch, nicht kundenfreundlich. Rekla aus Ende KW 16. Keine Zwischen-Info zur Bearbeitung bzw. Ersatz-Lieferung. Stand KW 20.
Antwort von Kunde-4813726 am 18.06.2025 :
Die Reaktionszeit war schon etwas grenzwertig. Das man da auch vom Zulieferer abhängig ist, steht außer Frage. Spülenprofi hat letztendlich reagiert und ein Päckchen mit 3x Spülenklammer-Set auf den Weg gebracht. Ich hatte jedoch schon, auf Grund der zeitverzögerung ein Set über eBay besorgt. Das Produkt an sich ist klasse. Vielen Dank dafür.