Bewertungen und Kundenmeinungen
stoffe-werning.de
928
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(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Stoffe-werning
Frieslandstr. 7
48527 Nordhorn
aus 194 Bewertungen
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Antwort von stoffe-werning.de am 18.03.2024 :
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie etwas länger auf Ihre Ware warten mussten. Leider konnten wir Ihnen keine Teillieferung von 1-2 Knöfpfen anbieten, da die Lieferung schon frachtfrei war. Vielen Dank für Ihr Verständnis
Antwort von ShopVoter-4316899 am 18.03.2024 :
Die Ware hat mich trotz wirksamen Kaufvertrages nie vollständig erreicht! Chronologie: Die Bestellung erfolgte am 19.02.2024. Am 22.02. wiesen Sie darauf hin, dass die Lieferung sich verzögert. Am selben Tag schrieb ich: „Das ist äußerst bedauerlich, weil die angegebene kurze Lieferzeit der Grund war, warum ich bei Ihnen bestellt habe. Ich benötige das Denimgarn zur Fertigstellung einer Hose. Gibt es hierfür eine Lösung? Ist es Ihnen möglich, zunächst eine Teillieferung (eine Packung Garn) zu versenden und den Rest später zu schicken?“ Ihnen war klar, dass ich gerade das Garn brauchte. Am 22.02. antworteten Sie, dass die noch fehlende Ware Sie am nächsten Tag erreichen solle. Am 26.02 fragte ich erneut nach. Am 27.02. teilten Sie mit, Sie hätten eine Teillieferung veranlasst. Geliefert wurden die Knöpfe und der Stoff. Bis zum 05.03. hörte ich wieder nichts und fragte darum erneut nach. Erst da informierten Sie mich über die Nichtlieferbarkeit des Garns. Am 11.03. erstatteten Sie den anteiligen Kaufpreis. Es gab kein Entgegenkommen, keine Goodies und auch die Teillieferung wurde nicht von Ihnen aus angeboten - wie man hier sieht aus Kostengründen. Ihre Darstellung ist verkürzt und in Kundenservicehinsicht mE wiederum echt ungünstig.