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swiss-paracord.ch - Swiss Paracord GmbH
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4912 Aarwangen
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aus 245 Bewertungen
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Antwort von swiss-paracord.ch am 19.05.2026 :
Guten Tag Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Die Abholungseinladung wurde von unserem System korrekt versendet. Vermutlich wurde diese von Ihrem Mailanbieter als SPAM oder Werbung eingestuft, da wir in unseren Systemen nachvollziehen können, dass die Benachrichtigung verschickt wurde. Der Lieferschein allein dient normalerweise zusätzlich als Hinweis, ersetzt aber die separate Abholmeldung nicht vollständig. Ihren Hinweis bezüglich eines klareren Betreffs wie „Ihre Ware steht zur Abholung bereit“ nehmen wir jedoch gerne auf. Da Sie die Ware dringend benötigt haben, verstehen wir Ihren Ärger über die entstandene Unklarheit. Wir sind jedoch telefonisch bis 17.00 Uhr erreichbar gewesen, sodass bei Unsicherheit bezüglich der Abholbereitschaft jederzeit nochmals eine kurze Rückfrage möglich gewesen wäre. So hätten wir die Situation vermutlich direkt klären können. Bezüglich unseres Lagerladens möchten wir kurz erklären, dass wir in erster Linie ein Onlinehandel mit Lagerlogistik sind und kein klassisches Ladengeschäft. Spontanbesuche oder freies Stöbern im Lager sind daher – wie auf unserer Webseite beschrieben – organisatorisch leider nicht möglich. Dies hat vor allem logistische und sicherheitstechnische Gründe und entspricht auch dem Vorgehen vieler anderer Onlineshops mit Lagerbetrieb. Zu Ihrer Anmerkung über die Webseite: Unser Shop verfügt über eine fehlertolerante Suchfunktion, mit der Artikel normalerweise auch bei ungenauer Schreibweise gefunden werden können. Trotzdem nehmen wir solche Hinweise ernst, denn Rückmeldungen zur Benutzerfreundlichkeit helfen uns dabei, die Navigation laufend zu verbessern.
Antwort von swiss-paracord.ch am 19.05.2026 :
Swiss-paracord.ch hat auf die Bewertung reagiert und beim Kunden eine Referenznummer angefragt, um im Rahmen eines persönlichen Kontaktes auf die Wünsche des Kunden eingehen und diese berücksichtigen zu können.
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Antwort von swiss-paracord.ch am 16.05.2026 :
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei mehreren Riemen Stellen festgestellt haben, die sich für Ihre Gürtelproduktion nicht optimal eignen. Gerade bei Leder handelt es sich um ein Naturprodukt, bei dem vereinzelt Unregelmässigkeiten oder natürliche Merkmale auftreten können. Dennoch möchten wir uns Ihren Fall gerne genauer ansehen. Bitte melden Sie sich doch per E-Mail bei uns und senden Sie uns Fotos der betroffenen Stellen zu. So können wir das gemeinsam prüfen und eine passende Lösung mit Ihnen besprechen. Freundliche Grüsse Swiss Paracord GmbH