The wheel seems to be of good quality, especially for the price, but the packaging was very poor with no shock protection (the wheel just had plastic pieces on the axis to keep it in place, but the rim was right against the cardboard), and the package arrived open (more likely to have happened during shipping). The wheel was delivered with the nuts to mount it but was missing the washers that come between the frame and nuts. In the end it worked out as the wheel somehow arrived intact, and I just reused the old washers, still it would be nice if more attention was paid in particular to the packaging. Other than that the spokes were properly tightened, the wheel was straight and was as described. mehr... weniger

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Delivery is delayed considerably.

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Es verlief alles sehr reibungslos und zufriedenstellend.

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Sehr schnelle Lieferung und ein super Rad.

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Ich habe bereits mehrmals bei Taylor Wheels bestellt und war immer vollkommen zufrieden. Der Laufradsatz, den ich diemal bestellt habe, ließ jedoch im Hinblick auf die Laufgenauigkeit einige Wünsche offen. Beide Räder musste ich vor dem Einbau nachstellen, wobei das Vorderrad einen Planlauffehler aufwies und das Hinterrad einen Rundlauffehler. Weil die Preise bei Taylor Wheels sehr niedrig sind, kann ich mit solchen Kleinigkeiten gut leben, zumal die Räder nach dem "Einfahren" sowieso noch einmal auf den Meßständer kommen. Einen Marken-Radsatz für mehrere hundert Euro hätte ich allerdings zurück geschickt... mehr... weniger

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sehr gute produktqualität zum fairen preis; sehr gute kommunikation; rasche zusendung

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Schnelle Lieferung und gute Preis/Leistung

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Sehr professioneller Kundenservice. Jederzeit wieder gern.

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Kwaliteitswielen aan een meer dan concurrentiële prijs, daar kan je ze zelf niet voor maken.

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The correct wheel has still to arrive, but your service is excellent. Pls read. Professional complaint treatment: Rules of thumb: Act upon a complaint immediately showing the customer that you take it seriously. Solve the complaint adequately and timely if it the complaint is genuine. Give the customer something of value that is also not expected. By following these rules of thumb, the organization will, statiscally, attract 12 new customer without any effort or costs – because the customer will spread your good and unexpected extra service. However, if a complaint is not handled badly, the organization will lose 12 customers. Then, it takes 12 times more effort and costs to get 12 new customers than to retain your customer base. So, when taking an extra effort and costs to solve a complaint is much more profitable than to neglect a customer. Maybe, just maybe, a customer complaint can be a blessing in the sky. Or am saying too much here? (In my case the wheel was delivered without the internal geared hub. Your response was immediate: the correct wheel would be sent and I could keep the incorrect one for free as returning it would be too expensive.) (Mr.) Renny Curvers Eindhoven - Netherlands mehr... weniger

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Ich habe mittlerweile diverse Kompletträder bestellt. Immer top Abwicklung und schnelle Lieferung.

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Supers produits. Service après-vente réactif et efficace.

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Perfekt gelaufen, vielen Dank!

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