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teeladen-herzberg.de
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Teeladen-herzberg
Radelandweg 6
04916 Herzberg
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Antwort von teeladen-herzberg.de am 30.04.2024 :
Sehr geehrte Frau Wenders, sie haben 12 dünne Blechdosen gekauft die bei mittlerem Druck sofort verbeulen. Stellen sie sich vor welchen Ärger es bei einem Transportschaden gegeben hätte ?! Grundsätzlich verwenden wir als Füllmaterial kompostierbare BIO-Chips. Diese kosten aktuell ca. 150% mehr als einfache Plastik-Chips. Das Datenblatt hänge ich ihnen gern an. Der Kartonlieferant verwendet ausschließlich nachhaltige Rohmaterialien wofür wir ca. 35% Mehrkosten gegenüber anderen Lieferanten zahlen. Zur Größe der Umverpackung wählen wir nach unserer Erfahrung in über 16 Jahren die Größe die für einen sicheren Transport notwendig ist. Laut DHL muss ein Paket aus 1,5m-2m Höhe fallen dürfen ohne dass eine Beschädigung der Ware auftritt. Der Unmut der Kunden bei Beschädigungen von Artikeln wird dann immer zu 100% auf uns geschoben. DHL erstattet auch nie eine Beschädigung und verweist dann immer auf eine unzureichende Verpackung. Dann bleiben wir auf dem Unmut des Empfängers und den Kosten sitzen. Ina Kukla