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Alles super gelaufen top Service und Kommunikation

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Man muss zulange auf Antwort warten, Aufbauanleitung fehlt und keine direkte Reaktion

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Ging alles sehr schnell und einfach.

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Am 12.05. bestellt, am 15.05.versendet in Empfang genommen am 22.05. Also ist die Angabe in der Anzeige nicht wahr 1-3 Tage Lieferzeit. Für die Lieferdauer ist Tepto nun nicht verantwortlich, aber DHL ist zu einem 2. oder 3. klassigen Lieferdienst verkommen.... Es war innerhalb Deutschlands.... 7 Tage Lieferzeit ?? Bitte diese Angabe in der ... Anzeige ändern 1-3 Tage Lieferzeit... mehr... weniger

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Im kundenkonto ist ein die Option Versandverlauf hinterlegt. Es wäre schön gewesen, wenn diese auch genutzt werden würde, so dass man sich darauf einstellen kann und nicht erst vom Spediteur angerufen wird, wann er es vorbei bringen kann.

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Tipp Ware, guter Service, gern wieder einmal

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Ich habe alles selber abgeholt war skeptisch die sind sehr schlecht telefonich erreichber, aber vorort war alles schon vorbereitet die waren sehr freundlich und hat alles reibungslos geklapt

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Sehr zufrieden

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Als ich zuerst diese ganzen negativen Bewertungen hier gelesen habe dachte ich mir, dass kann mit meiner Reklamation ja etwas werden. Wie auf den Bildern unschwer zu erkennen, ist die Glasscheibe des Moduls mehrfach gerissen. Die Beschädigung konnten wir bei Abholung nicht erkennen, da das Modul auf der Oberseite sehr schmutzig ... war. Kontaktaufnahme per E-Mail an den Tepto Support, da eine telefonische Erreichbarkeit unmöglich ist, wie hier bereits viele geschrieben haben. Nach kurzer Zeit erhält man eine E-Mail Bestätigung, dass der Vorgang bearbeitet wird, es aber mehrere Tage dauern kann. Als dann endlich nach einer gefühlten Ewigkeit eine positive Rückmeldung erfolgt, dass das Modul kostenfrei ausgetauscht und angeliefert wird, passiert dies auch reibungslos wie zugesagt. Zuvor wurde ich telefonisch von Mitarbeiterinnen der Firma Tepto kontaktiert um mir mitzuteilen, wann die Lieferung erfolgt und wo diese abgestellt werden kann. Die Mitarbeiterinnen entschuldigten sich wegen dem Vorfall mehrfach und sind wirklich alle sehr freundlich. Einen Stern muss ich leider in Abzug bringen, da eine telefonische Erreichbarkeit unmöglich ist, um ein Anliegen schnell klären zu können.... mehr... weniger

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Ging alles schnell und der Service für die Account-Erstellung war fix und korrekt.

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Unkompliziert und ganz einfach gehalten

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Alles super bis auf die lange Zeit einer Antwort auf eine Mail Anfrage

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Keine Benachrichtigung, wann die Ware geliefert wird. Keine richtige Bedienungsanleitung.

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