Habe zwei Trikots bestellt, um die Größen anzuprobieren vor der Bestellung eines beflockten Trikots. Ein solches beflocktes Trikot hätte ja immerhin knapp 100€ gekostet. Also habe ich die Rücknahmebedingungen gelesen auf der Seite. Diese habe ich hier gefunden: https://www.tsv1860-shop.de/Rueckgabe Die Bestellung habe ich mitsamt dem Retoureschein, der sich im Paket befunden hat, zurückgesendet. Nach Gutschrift des Betrages wollte ich das beflockte Trikot bestellen. Leider wurde nicht der Gesamtbetrag zurückgebucht. Einerseits nicht für die Versandkosten zu mir (okay, das wäre noch verständlich, der Versand ist zwar über 100€ kostenlos - das wird mit "KEINE VERSANDKOSTEN AB 100€" ohne Sternchen dahinter auf der Website zwar beworben, in Wirklichkeit wird dann aber an anderen Stellen von einem "Wareneinkaufswert von 100€" gesprochen, den ich dann nicht mehr hatte). Die Rücksendekosten wurden aber auch noch berechnet. Obwohl ich diese wie gesagt vorher auf der Website nachgeschaut und das hier gefunden habe: "Die Kosten und die Gefahr der Rücksendung trägt, unabhängig vom Warenwert und einer etwaigen Mangelhaftigkeit der Ware, die TSV 1860 Merchandising GmbH." Insgesamt wurden mir also 12 Euro berechnet für Versand plus Rückversand, behalten habe ich noch nichts - und werde das Trikot nun auch nicht mehr bestellen. Auf zweimalige Anfrage beim Support kam man leider nicht entgegen (zumindest ein Gutschein für die Anrechnung für das teure Trikot oder ähnliches wäre ja denkbar gewesen). Text laut Stand vom 23.02.2018 auf https://www.tsv1860-shop.de/Rueckgabe: "Verbraucher sind berechtigt, innerhalb einer Frist von zwei Wochen ab Empfang der Ware ohne Angabe von Gründen ein uneingeschränktes Rückgaberecht auszuüben. Hierzu muss paketfähige Ware (bis zu 20 kg) an die Tigers GmbH, Ludwigstr. 44, 85399 Hallbermoos (Tel.: 089-12140860 zurückgeschickt werden. Bei nicht paketfähiger Ware (über 20 kg) kann das Rückgaberecht durch die Erklärung eines Rücknahmeverlangens in Textform, z.B. per Postkarte, ausgeübt werden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware bzw. des Rücknahmeverlangens. Die Kosten und die Gefahr der Rücksendung trägt, unabhängig vom Warenwert und einer etwaigen Mangelhaftigkeit der Ware, die TSV 1860 Merchandising GmbH. Dies gilt nur für Bestellungen und Lieferungen innerhalb Deutschlands. Die Kosten der Rücksendung trägt die TSV 1860 Merchandising GmbH in solchen Fällen nur bei Verwendung des Original-Retourenaufklebers. Wurde die Kaufsache vor der Rücksendung vom Kunden nicht nur geprüft, sondern auch bestimmungsgemäß in Gebrauch genommen, so ist TSV 1860 Merchandising GmbH berechtigt, Ersatz für den durch die Ingebrauchnahme eingetretenen Wertverlust zu verlangen. Zur Vermeidung des Wertersatzes dürfen z.B. Trikots zwar anprobiert, nicht jedoch für längere Zeit getragen werden. Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (z.B. Shirts mit Beflockung), versiegelte Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, sofern sie vom Kunden entsiegelt worden sind, sowie Zeitungen, Zeitschriften, Illustrierte und Waren, die sich aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für die Rücksendung eignen."
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