Alles perfekt - danke!

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Die Qualität des Lichtbaums ist schlecht, da er schon beschädigt geliefert wurde und sich daher nicht zusammenstecken lässt. Die "Äste" sind unschön mit weißem Plastikklebeband umwickelt. Die Versandpackung war so eng um den eigentlichen Karton gewickelt, dass man den Baum kaum ohne Beschädigung der Originalverpackung entnehmen konnte. Und zu guter Letzt trägt der Käufer die Paketkosten für den Rückversand.. Für den Preis ist das eine Frechheit. mehr... weniger

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Schon öfter bei Universal Needs bestellt und immer gute Ware zu guten Preisen erhalten. Auch der Kundenservice ist gut. Bin sehr zufrieden.

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Gerne wieder

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Alles lief perfekt. Auswahl, Lieferung und Zustand der Ware. Ebenso der Lieferstatus. Gerne wieder.

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Top Ware ,schnelle Lieferung immer wieder gerne.

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Abwicklung erfolgte sehr persönlich

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Ware in Ordnung Gruss Amberger

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Wir haben universal Needs seit Jahren als kompetenten und zuverlässigen Lieferanten kennen gelernt. Die Qualität der Ware ist sehr überzeugend.

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Klappte wunderbar. Gerne wieder

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Prima, hat alles reibungslos geklappt.

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Sehr schneller Versand und überaus korrekte und kulante Rücküberweisung der Versandkosten bei einer durch mich selbst verschuldeten Doppelbestellung. Danke vielmals!

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Hallo zusammen, Muss hier (leider) eine negative Beurteilung los werden ! Begründung: Wir haben einen Artikel (Kabellose Weihnachtskerzen für den Außenbereich) gekauft und der Artikel hält (leider) nicht was er verspricht ! Bestellung und Lieferung gingen einigermaßen gut über die Bühne aber danach … Beim ausprobieren stellten wir fest, dass die Knopfzellen Batterie für die Fernbedienung aufgebraucht war und da nicht jeder solche Batterien in seiner Schatzkammer hat, nix anders als schnell in der Stadt zu fahren um welche zu besorgen. Nachdem wir die Batterie eingesetzt haben und die Kette im Innenbereich ausprobiert haben ging die Prozedur nach draußen weiter. Da fing das Chaos erst an: mit der Fernbedienung ging die Kette mal an, mal nicht an oder ein Teil der Kerzen ging an, die anderen nicht ! Dann Mail an den Verkäufer gesendet und einige Tage später… „Die Fernbedienung benötigt etwas Geduld und langsame kreisende Bewegungen. Eventuell muss der Anschalter auch öfter betätigt werden.“ also probieren wir es , man weiß ja nie … Irgendwann haben wir es aufgegeben und per Mail einen Retourenschein beantragt, wir wollten die Ware nicht mehr behalten. Wieder einige Tage später…; „Die Frist für einen Widerruf beträgt 14 Tage und ist bereits überschritten. Eine Rücknahme der Ware kann hier nur im Rahmen der Kulanz erfolgen. Wir akzeptieren Ihren Widerruf unter folgenden Bedingungen: 1. Die Kosten der Rücksendung sind ohnehin vom Kunden zu tragen. 2. Batterien sind Verbrauchsartikel. Rücknahme nur unbenutzt und verschweißt. 3. Die Kosten für den Hinversand (5,50 EUR) stellen wir in Abrechnung. 4. Die Artikel müssen spätestens am 13.12. bei uns sein. Falls die mitgelieferten Batterien benutzt wurden, entnehmen Sie diese bitte vor der Rücksendung. Jede Batterie Mignon AA berechnen wir mit 0,70 EUR.“ Klar, dass die 14 Tagen überschritten waren, wenn wir Zeit investieren müssen um neue Batterie zu kaufen oder Test's auszuführen bzw. für die Kommunikation mit Lieferanten ! Wir hatten also zwei Tage Zeit zum verpacken und zurückzusenden. Geschehen lt.Postbeleg am 11.12.17 und natürlich mit der Hoffnung, dass die Post (DHL) schnell arbeitet. Weil ich noch nix gehört hatte, melde mich 14 Tage später beim Verkäufer und er schreibt: „Die Akzeptanz Ihres Widerrufs war bekanntlich daran geknüpft, dass die Ware spätestens am 13.12.17 bei uns eintrifft. Stand heute, 29.12.17, ist noch keine Rücksendung von Ihnen eingegangen. Daher können wir Ihren Widerruf leider nicht bestätigen. Sollte das Paket doch noch bei uns eintreffen, werden wir Sie selbstverständlich informieren“ Am 3.01. kam folg. Mail vom Verkäufer: „Für Informationen über den Verbleib Ihrer Rücksendung wenden Sie sich bitte an den von Ihnen beauftragten Versanddienstleister. Sollte Ihre Rücksendung hier eingehen, werden wir diese an den Absender zurück senden.“ Und „zufälligerweise“ kam tatsätzlich die Ware am 8-01 wieder an uns zurück ! Wenn mann will kann mann auch schnell reagieren ! Jeder kann seine Meinung bilden ! No Body ist perfect aber ;.. FAZIT: Wenn das mein erster Einkauf via Internet gewesen wäre, dann würde ich nie mehr im Internet kaufen, da ich es aber anders kenne, sage ich mir werde beim nächsten Kauf kleverer sein ! Es wird nicht immer so ablaufen aber wir hatten Pech auf die ganze Linie. mehr... weniger

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Qualität kann ich noch nicht beurteilen, aber 2 solcher Bären habe ich eintauschen müssen, da sie nach einer Saison defekt waren. Gekauft damals bei keiner bzw Hornbach. Hoffe sehr, dass es diesmal besser ist! DHL spielt mit den Kunden . Mail sagte, Lieferung kommt am Samstag, kam nicht, 2. Mail sagte Mittwoch, kam letztendlich schon Dienstag...

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Gaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaanz schlechter Support. Auf Garantiefragen per E-mail wird garnicht reagiert - erst per Anruf erfährt man wie mit Garantien verfahren wird. Artikel eingeschickt - nach 2 Monaten - noch nicht einmal eine Eingangsbestätigung - bzw. einen Status. Auf Telefon Anfrage dann - ein verschlafenes : Ja ich hab da mal was gesehen. ach ja - Von 2 Artikeln ist offensichtlich nur einer defekt - den haben wir eingeschickt - und dieser ist vor 2 Tagen mit abgelehnter Garantie zurückgekommen. Nun wird weiter geklärt - wie es weiter geht. In meinem Garten bleibt es weiter dunkel. Zu Not wird halt die Rechtsabteilung meines Arbeitgebers Tätig. Ich kann nur jedem davon abraten hier zu kaufen. Zumindest elektrische Artikel - bei denen eine Garantie in Frage kommen würde. mehr... weniger

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Ware Zeitnah und in Topzustand (Verpackung)erhalten. Habe 2 Eisregenvorhänge sowie div. Zubehör (Verlängerungskabel und Verteiler der Serie "Sirius TechLine") als Erweiterung bereits vorhandener Lichterketten geordert. Diese Außenlichtdekoration mit 230V ohne Trafo kann ich uneingeschränkt weiter empfehlen.

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Alles super Gerne wieder

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