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universal-needs.de - Universal Needs Ralf Werner Online-Handel

Haus u. Garten - Beleuchtung / Lampen

Wir bieten Ihnen innovative Lichtideen für den gesamten Außenbereich. Insbesondere fühlen wir uns ressourcenschonenden und umweltgerechten Beleuchtungstechniken verpflichtet. Deshalb umfasst unser Sortiment eine grosse Auswahl an Solarleuchten, LE

Unternehmensdaten | 23.741 Profilaufrufe

Unternehmensprofil beansprucht Was bedeutet das?

Universal Needs Ralf Werner Online-Handel

Staudenweg 2

65428 Rüsselsheim

universal-needs.de

06142-704130

06142-704139

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universal-needs.de - Universal Needs Ralf Werner Online-Handel

Haus u. Garten - Beleuchtung / Lampen

4.26 / 5

GUT

aus 4 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate

Angebot und Auswahl
4.50
Angebot und Auswahl
4.50
Qualität der Ware
4.00
Qualität der Ware
4.00
Preis- /Leistungsverhältnis
4.67
Preis- /Leistungsverhältnis
4.67
Kundenbetreuung / Service
3.67
Kundenbetreuung / Service
3.67
Zahlungsmöglichkeiten
4.25
Zahlungsmöglichkeiten
4.25
Verpackung und Versand
4.75
Verpackung und Versand
4.75
Bedienung und Gestaltung
4.00
Bedienung und Gestaltung
4.00
Hinweise zur Verifizierung von Bewertungen: Bewertungen, bei denen technisch durch SHOPVOTE sichergestellt wurde, dass ihnen ein tatsächlicher Kaufvorgang zugrunde liegt oder bei denen ein Kaufbeleg nachgewiesen wurde, erhalten den Hinweis: Verifizierter Kaufvorgang. Lesen Sie hier mehr: Zur Echtheit von Kundenbewertungen auf SHOPVOTE und über Maßnahmen der Missbrauchs- und Täuschungsprävention.

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4 3 0 1
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Engler

Engler
Sterne: 2.64Details
14.07.2014

Solarleuchte war fehlerhaft, wurde zurückgeschickt, neue Ersatzleuchte war nicht zu aktivieren, da man die Leuchte nicht öffnen konnte, was mehrere Leute versuchten. Aufgrund dessen kam es zur zweiten Reklamation, hier wurden wir als unfähig hingestellt und gezwungen eine horrende Versandkosten/Servicepauschale zu bezahlen, sonst bekämen wir mehr...

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Antwort von universal-needs.de am 19.07.2014 :

Es handelt sich um eine Transaktion aus 2012, die bereits deutlich ausserhalb der Garantiezeit liegt. Der Ersatzartikel war fabrikneu und ohne jeden Mangel. Dies wurde mehrfach getestet. Leider wird Kulanz nicht immer belohnt. Bitte machen Sie uns nicht für Bedienfehler verantwortlich.

Antwort von Engler am 19.07.2014 :

Es war ein Artikel noch innerhalb der Garantiezeit von zwei Jahren!

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ShopVoter-155433

ShopVoter-155433
Sterne: 5.00Details
21.06.2014

Ein reibungsloser Einkauf, schnelle Bearbeitung und eine kurze Versanddauer. Verkäufer ist sehr zu empfehlen.

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ShopVoter-151793

ShopVoter-151793
Sterne: 4.74Details
07.06.2014

Artickel entspricht den Erwartungen.Verpackung sehr gut.

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GS aus Spanien

GS aus Spanien
Sterne: 4.20Details
03.06.2014

Bestellt, geliefert alles ohne Probleme. Bestens!

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EllenRhrich

EllenRhrich
Sterne: 2.04Details
02.06.2014

Vier Leuchten wurden bestellt. Eine funktioniert nicht, obwohl ich die Hinweise der Firma Universal Needs beachtet habe. Daraufhin habe ich die eine Lampe zum Umtausch einschickt. Das Paket kam ohne Angabe von Gründen zurück, eine Frechheit. So etwas habe ich nocht erlebt. VOR DIESER FIRMA MUSS MAN WARNEN!

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Antwort von universal-needs.de am 02.06.2014 :

Die Einsendung defekter Ware ist für unsere Kunden selbstverständlich kostenfrei. Bis dato ist von Ihnen keine Rücksendung eingegangen. Bitte machen Sie uns nicht für Fehler verantwortlich, die Ihnen beim Paketversand unterlaufen.

Antwort von EllenRhrich am 05.06.2014 :

Nun hat mir die Firma die Infos zur Rücksendenun/Umtausch gegeben, ich warte auf die Abholung heute oder morgen.

Antwort von universal-needs.de am 07.06.2014 :

Die Informationen zur Rücksendung wurden Ihnen bereits mit der Rechnung zugesendet. Wir hatten Sie darüber hinaus 2x explizit per Email informiert.

Service-Anfrage von universal-needs.de am 07.06.2014 :

Universal-needs.de hat auf die Bewertung reagiert und beim Kunden eine Referenznummer angefragt, um im Rahmen eines persönlichen Kontaktes auf die Wünsche des Kunden eingehen und diese berücksichtigen zu können.

Antwort von universal-needs.de am 03.07.2014 :

Letztlich war die vermeintliche Reklamation auf einen Bedienungsfehler zurück zu führen. Schade, die Angelegenheit wäre sehr einfach zu lösen gewesen.

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ShopVoter-148994

ShopVoter-148994
Sterne: 4.45Details
28.05.2014

Guter und schneller Kontakt. Gerne wieder

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ShopVoter-148469

ShopVoter-148469
Sterne: 5.00Details
26.05.2014

Hochwertige Ware zum angemessenen Preis bei schneller und kostenloser Lieferung. Super!

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ShopVoter-147640

ShopVoter-147640
Sterne: 4.35Details
22.05.2014

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ShopVoter-146252

ShopVoter-146252
Sterne: 2.64Details
19.05.2014

2 von 3 gelieferten Solarleuchten waren fehlerhaft und wurden zurückgesendet. Trotz meiner Anfrage zum Liefertermin der Austauschware auch nach fast einer Woche keine Antwort von Universal Needs.

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Antwort von universal-needs.de am 02.06.2014 :

Wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort auf Ihre Email. Die reklamierte Ware haben wir jedoch erst 2 Wochen nach Ihrer Reklamation erhalten. Dadurch hat sich der Umtausch leider verzögert. Dies lag nicht in unserem Verschulden.

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ShopVoter-145091

ShopVoter-145091
Sterne: 4.80Details
14.05.2014

Schneller Versand. Prima Ware.

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Alfred Bauer

Alfred Bauer
Sterne: 5.00Details
06.05.2014

Bestellung und Lieferung erfolgten ohne Probleme.Würde wieder bei universal-needs.de einkaufen!

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ShopVoter-141641

ShopVoter-141641
Sterne: 4.70Details
05.05.2014

(ohne Text)

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ShopVoter-142002

ShopVoter-142002
Sterne: 4.50Details
02.05.2014

Die Lampen und Zusatzteile wurden schnell ausgeliefert. Die Ware ist in sehr guter Qualität. Einziger Nachteil ist dass die Option PayPal nicht vorhanden war.

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ShopVoter-140539

ShopVoter-140539
Sterne: 4.48Details
25.04.2014

Der Teichbelüfter funktioniert entsprechend der Beschreibung. Die abwicklung der Bestellung/Auftrag erfolgte problemlos und sehr zügig. Danke

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ShopVoter-140177

ShopVoter-140177
Sterne: 5.00Details
25.04.2014

Lieferung sehr schnell und sicher angekommen.

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Willi Jaeckel

Willi Jaeckel
Sterne: 5.00Details
16.04.2014

die ganze Abwicklung war sehr gut.

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ShopVoter-137533

ShopVoter-137533
Sterne: 4.78Details
11.04.2014

ich habe den Solar-Spot Trio bestellt - einfach genial !! super hell - leuchtet die ganze Nacht - schnelle Lieferung - alles bestens.

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ShopVoter-134516

ShopVoter-134516
Sterne: 4.45Details
29.03.2014

Alles O.K.,bin begeistert !!

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ShopVoter-130968

ShopVoter-130968
Sterne: 5.00Details
14.03.2014

Die Solar-Kugelleuchte entspricht genau meiner Erwartung tolles Licht in der Nacht. Auf meinem Balkon ein toller Effekt

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ShopVoter-130911

ShopVoter-130911
Sterne: 4.12Details
14.03.2014

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*Hinweise zur Verifizierung von Bewertungen: Zur Echtheit von Kundenbewertungen auf SHOPVOTE und über Maßnahmen der Missbrauchs- und Täuschungsprävention.