Antwort von utransto.com am 03.12.2017 :

Dear customer, first of all we thank you, for your feedback. Also, we are happy that you rate our support with "good". It should not sound how an excuse, but if a top-up causes a delay it's almost every time in the responsibility of the chosen network operator. If the top-up does not go through, we are unable to speed up the delay. We also have to wait, until the service respective service is restored. We hope that you understand that it is not in our hands. So please accept our apologize for the bad experience with the network providers stability, which you have expirianced about our service. Best regards Your Team from utransto

Antwort von utransto.com am 05.09.2017 :

Dear customer, thank you very much for using our service. Also, we like to thank you for the official review, which help interest users to get an impression of our service. Best regards Your team from utransto

Antwort von utransto.com am 05.09.2017 :

Es war sehr einfach, die hilfe am Telefon war sehr freundlich weil ich eine Falsche Handynummer ein gab. Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde vielen Dank für das Nutzen unseres Services. Auch freut es uns sehr zu lesen, dass Sie mit der zur Verfügung gestellten Hilfe am Telefon zufrieden waren. Selbstverständlich werden wir weiterhin unser bestes geben, die von Ihnen kennengelernte Qualität aufrecht zu erhalten bzw. noch zu verbessern. Beste Grüße Ihr Team von utransto

Antwort von utransto.com am 12.08.2017 :

Sehr geehrter Herr Keller, in erster Linie möchten wir uns bei Ihnen für das in uns gesetzte Vertrauen bedanken. Direkt im Anschluss jedoch auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit unserem Service zu veröffentlichen. Sie hilft zahlreichen Kunden bei der Entscheidungsfindung und bestätigt uns in unserem täglichen Vorgehen. Beste Grüße Ihr Team von utransto

Antwort von utransto.com am 10.03.2017 :

Dear customer, thank your order and the confidence related. We will take your suggestions to discuss it in our team. If there is a possibility to realize it, in the near future we will integrate it. Best regards Your team from utransto.

Antwort von utransto.com am 19.02.2017 :

Sehr geehrte Kundin - sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie uns mit dem Auftrag zur Aufladung, Ihr Vertrauen geschenkt haben. Auch freut uns zu lesen, wenn wir einen Service anbieten, mit dem unsere Kunden glücklich sind. Rückmeldungen wie Ihre sorgen dafür, dass wir auch in Zukunft stets motiviert an der Verbesserung unseres Angebote arbeiten. Beste Grüße Ihr Team von utransto

Antwort von utransto.com am 21.01.2017 :

Sehr geehrte Kundin - sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung in Form einer Bewertung. Auch möchten wir uns für Ihre Bestellung und das damit verbundene vertrauen bedanken. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem angebotenen Service nicht nur zufrieden sind, sondern diesen bereits mehrfach in Anspruch genommen haben. Wenn Sie mit der Zeitdauer des Bonusguthabens das Angebot von Cubacel meinen, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir darauf überhaupt keinen Einfluss haben. Der Bonus wird vom Netzbetreiber - also Cubacel - selbst vergeben. Wir reichen diesen 1:1 an unsere Kunden weiter. Alleine Cubacel legt alle Konditionen, wie Höhe oder Dauer der Nutzung fest. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Beste Grüße Ihr Team von utransto

Antwort von utransto.com am 20.01.2017 :

Alles super geklappt. Ur halt asiacell in oraq klaut immer 2€ also wenn ich 12€ guthaben auflade kommt dort 10€ euro an oder weniger aber ihr seid super Sehr geehrte Kundin - sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung und das damit verbundene Vertrauen. Leider gibt es in vielen Ländern eine Steuer auf den Eingang von Devisen aus dem Ausland. Sofern es uns bekannt ist, versuchen wir das immer klar zu kommunizieren und noch vor der Aufladung dem Kunden mitzuteilen. In jedem Fall möchten wir uns für Ihr Verständnis und Ihre gute Bewertung bedanken. Sie motivieren zum einen unser gesamtes Team und zeigen zum anderen interessierten Besuchern unserer Seite, dass wir einen zuverlässigen Service anbieten. Vielen Dank dafür! Beste Grüße Ihr Team von utransto

Antwort von utransto.com am 20.01.2017 :

Sehr geehrte Kundin - sehr geehrter Kunde, das Team von utransto bedankt sich herzlich bei Ihnen für Ihre Bewertung. Es freut uns besonders zu lesen, dass Ihnen die angebotenen Zahlungsweisen in ausreichender Anzahl zur Verfügung stehen. Nichts desto trotz arbeiten wir bereits daran, diese zu erweitern. Auch dass Sie mit der Geschwindigkeit unseres Services zufrieden sind stimmt uns positiv. Leider verstehen wir nicht ganz genau, was Sie mit der "Abmeldepflicht" meinen. Im Sinne Ihnen und allen anderen Kunden den bestmöglichen Service anzubieten, wären wir für eine kurze Rückmeldung dazu sehr dankbar. Beste Grüße Ihr Team von utransto

Antwort von utransto.com am 01.12.2016 :

Dear customer We hope that you can spend a moment to read the following lines which should explain our procedure. Unfortunately, today it is easily possible to buy online stolen creditcard data within minutes. Our business - sending values worldwide - is very susceptible to fraud. In order to avoid fraud, we have to be sure that you indeed are personally holding the used card. The only way to assure this, is to see a photo of the used card. Aware of security reasons regarding you and your data, we therefore do not ask for just a photo of the card but just a photo from the frontside which should show just the last four digits and the cardholders name on it. By this, all confidential informations would be hidden as much as possible and nobody could use your provided data unauthorized (since 12 of the 16 card digits could not be seen and also the 3-digits secure code from the backside of your card would not be provided - which is needed if somebody is going to pay with this card) We hope that these explanations had been helpful for you and that we have been able to clarify the reasons for the caused inconvenience in an understandable way. Thank you very much for your time and your understanding.

Antwort von utransto.com am 16.11.2016 :

Sehr geehrte Kundin - sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung in Form einer guten Bewertung. Da wir in Sachen Zahlungsmöglichkeiten von Ihnen nicht die volle Punktzahl erhalten haben, möchten wir sicher gehen, dass Sie alle angebotenen Zahlungswege gefunden haben. Unter den drei initial ersichtlichen Zahlungsweisen, finden Sie einen Link, welcher Ihnen eine Reihe weiterer Zahlungsarten zur Verfügung stellt. Sollten Sie weitere Informationen dazu wünschen, können Sie sich gerne telefonisch oder schriftlich direkt an uns wenden. Beste Grüße, Ihr Team von utransto