Bewertungen und Kundenmeinungen
valleysandhills.de
2.556
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
Social Media Profile
Unternehmensdaten | 45.791 Profilaufrufe
Unternehmensprofil beansprucht Was bedeutet das?
Valleysandhills
Goldschmiedstr. 22
72379 Hechingen
aus 599 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate
Weitere Informationen
Zahlungsmöglichkeiten
keine Angaben
Versanddienstleister
Videos (0)
Der Anbieter hat noch keine Videos geteilt.
Antwort von valleysandhills.de am 05.05.2026 :
Hallo, vielen Dank für dein ehrliches Feedback – auch wenn es uns natürlich leid tut, dass du mit deiner Erfahrung bei uns nicht zufrieden warst. Wir gehen davon aus, dass sich deine Bewertung auf den Poncho bezieht. Es tut uns sehr leid, dass die Größe für dich nicht gut gepasst hat. Auf unserer Website geben wir die genaue Breite und Länge in der Produktbeschreibung an, damit man sich vorab ein möglichst gutes Bild machen kann – aber wir verstehen natürlich, dass das in der Praxis trotzdem nicht immer perfekt passt. Dass die Rücksendekosten nicht übernommen werden, ist mittlerweile tatsächlich bei vielen Shops üblich. Oft ist es so, dass Händler mit kostenlosen Retouren diese Kosten bereits im Produktpreis einkalkulieren – irgendwie muss sich das Ganze ja tragen. Retouren sind in der Abwicklung wirklich sehr aufwendig und kostenintensiv. Wir hoffen, du kannst unsere Sichtweise zumindest ein Stück weit nachvollziehen, auch wenn deine Erfahrung diesmal nicht ideal war. Vielleicht dürfen wir dich ja in Zukunft doch noch einmal bei uns begrüßen – eventuell mit einem anderen Produkt, das besser zu dir passt. Liebe Grüße Christina & Andreas von Valleys & Hills
Antwort von valleysandhills.de am 05.05.2026 :
Hallo, vielen Dank für dein ehrliches Feedback – auch wenn es uns natürlich leid tut, dass unsere Handtücher deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerade in Bezug auf Saugfähigkeit und Haptik bekommen wir von unseren anderen Kund:innen in der Regel sehr positives Feedback. Was die von dir erwähnten Bambus-Reisehandtücher betrifft: Diese bestehen tatsächlich größtenteils aus Kunstfasern, denen nur ein geringer Anteil Bambus beigemischt ist. Wenn diese für dich besser funktionieren, können wir absolut verstehen, dass du in Zukunft lieber dabei bleibst – am Ende zählt, womit du dich am wohlsten fühlst. Unabhängig davon möchten wir dich natürlich nicht „im Nassen stehen lassen“. Wenn du magst, schick uns gerne eine kurze E-Mail mit deinen Bestelldaten – dann kannst du uns die Handtücher kulanzhalber auch zurückschicken und wir erstatten dir den Kaufpreis. Liebe Grüße Christina & Andreas von Valleys & Hills
mehr...
Antwort von valleysandhills.de am 05.05.2026 :
Hallo, vielen Dank für dein ausführliches Feedback – und wie schön, dass dir der Turban sowie die durchdachten Details unserer Handtücher so gut gefallen! Bezüglich des Materials können wir dich gut verstehen: Eine kleine Umgewöhnungsphase gibt es oft, da unsere Reisehandtücher tatsächlich weniger flauschig sind als klassisches Frottee, das man von zu Hause kennt. Genau dadurch sind sie aber auch so leicht, kompakt im Packmaß und ideal für unterwegs. Viele unserer Kund:innen beschreiben das Hautgefühl nach kurzer Eingewöhnung als sehr angenehm – vielleicht entwickelt sich das bei dir ja auch noch Zum Thema Waschen: Du kannst die Handtücher gelegentlich auch bei 60 Grad waschen. Wir empfehlen jedoch 40 Grad, da sie so einfach länger schön bleiben. Mit modernen Waschmitteln reicht das vollkommen aus, um die Handtücher hygienisch sauber zu bekommen. Es tut uns leid, dass du uns telefonisch nicht erreichen konntest. Wir sind ein kleines Team und können keinen durchgängigen Telefonservice gewährleisten. Deshalb weisen wir auf unserer Website auch darauf hin, dass wir am besten per WhatsApp oder E-Mail erreichbar sind – dort antworten wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden, oft sogar noch am selben Tag. Zu den Zahlungsmöglichkeiten: Es würde uns interessieren, was du genau mit „geschützten Zahlungsmöglichkeiten“ meinst. Aktuell bieten wir Kauf auf Rechnung, PayPal und Kreditkarte an – alles etablierte und sichere Zahlungsarten, bei denen du natürlich auf der sicheren Seite bist. Vielen Dank nochmal für dein Feedback und wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen Produkten! Wenn noch Fragen auftauchen, melde dich jederzeit gerne per Mail bei uns. Liebe Grüße Christina & Andreas von Valleys & Hills
Antwort von ShopVoter-5160552 am 05.05.2026 :
Danke für Eure ausführliche Antwort! Nach 2 Wochen Camping habe ich mich tatsächlich schon an das dünnere, weniger flauschige Material gewöhnt. Es ist trotzdem saugfähig, trocknet sehr schnell und nimmt wirklich kaum Platz in Anspruch! Ich erinnere mich, dass ich gerne per Paypal zahlen wollte, diese Möglichkeit aber leider nicht funktionierte, obwohl sie in der Auswahl angezeigt wurde. Das war auch der Grund, aus dem ich angerufen hatte und nicht so gerne auf einen Rückruf oder eine e-mail warten wollte … Letztendlich sind wir mit dem Produkt und der Zustellung aber wirklich zufrieden, und besonders der Turban ist genial! LG
Antwort von ShopVoter-5160552 am 05.05.2026 :
Komisch, jetzt wurde durch die Antwort versehentlich meine Bewertung verändert. Ich möchte weiterhin eine sehr positive 4-Sterne-Bewertung mit Tendenz nach oben vergeben, aber keine vollen 5 Sterne. Dafür fehlt mir trotz Gewöhnung noch etwas Flauschigkeit sowie die durchgängige telefonische Erreichbarkeit.
Antwort von valleysandhills.de am 05.05.2026 :
Hallo, es freut uns sehr zu lesen, dass du mit dem Reisehandtuch mittlerweile nun besser zurechtkommst - manchmal braucht es einfach eine kleine Umgewöhnungsphase, das verstehen wir vollkommen. Du darfst sehr gerne bei deiner ursprünglichen Bewertung bleiben (die Erfahrung ist ja immer eine subjektive) - bei uns im Portal wird insgesamt nach wie vor 3,83 als Gesamtbewertung angegeben. Wir sehen nicht, dass sie auf 5 Sterne angehoben wurde. Danke für den Hinweis zu PayPal. Wir verstehen in dem Fall selbstverständlich, dass ein Telefonsupport wahrscheinlich schneller zum Ziel geführt hätte. Liebe Grüße Christina