Bewertungen und Kundenmeinungen
waldorfshop.eu
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Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Unternehmensdaten | 15.303 Profilaufrufe
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Waldorfshop
Rankinestraße 4
86899 Landsberg am Lech
aus 4070 Bewertungen
bei 3 Bewertungsquellen
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Antwort von waldorfshop.eu am 09.10.2025 :
Dear customer, we are truly sorry that your order did not arrive within the expected time frame. This is certainly not the experience we want our customers to have. Occasionally, unexpected delays can occur with our shipping partners, especially during high-demand periods, and we sincerely apologize for the inconvenience this has caused. We always strive to process and dispatch orders as quickly as possible, and most parcels reach their destination within the announced time. Should your order still not have arrived or if there are any unresolved issues, please contact our customer service — we’ll be happy to help immediately. Thank you for your feedback. It helps us improve our service and continue offering the high-quality, sustainable products our customers value. Kind regards, Ben Joppich from the Universnatur Team
Antwort von waldorfshop.eu am 09.10.2025 :
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre bestellte Ware nicht wie erwartet erhalten haben und dass erst nach Ihrer Nachfrage reagiert wurde. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Leider kann es in Einzelfällen vorkommen, dass Artikel kurzfristig nicht mehr lieferbar sind, obwohl sie zum Zeitpunkt der Bestellung als verfügbar angezeigt wurden – etwa durch gleichzeitige Bestellungen anderer Kundinnen und Kunden oder Lieferverzögerungen unserer Hersteller. In solchen Fällen bemühen wir uns stets um eine schnelle Information und faire Lösung, was uns hier offenbar nicht gut gelungen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten fortlaufend daran, unsere Prozesse im Lager und in der Kommunikation zu verbessern, um solche Erfahrungen künftig zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Universnatur-Team
Antwort von waldorfshop.eu am 09.10.2025 :
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung länger unterwegs war, als Sie erwartet haben. Wir verstehen gut, dass Sie bei einem Versand aus der Nähe mit einer besonders schnellen Lieferung gerechnet haben. Leider kommt es manchmal zu kleinen Verzögerungen im Lager, etwa wenn viele Bestellungen gleichzeitig eingehen oder einzelne Artikel nachgeliefert werden müssen. Dass Sie erst auf Nachfrage eine Rückmeldung erhalten haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir freuen uns aber sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind, und arbeiten kontinuierlich daran, den Versand und die Kommunikation noch zuverlässiger zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Universnatur-Team