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weissbach24.shop
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Weissbach24.shop
Hauptstraße 37
10827 Berlin
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Antwort von weissbach24.shop am 02.12.2024 :
Guten Tag, es tut uns Leid, dass Sie nicht zu 100% zufrieden mit unserem Service sind. Wir möchten jedoch ergänzen, dass wir Sie direkt nach Ihrem Kauf telefonisch kontaktiert haben, um Ihnen Bescheid zu geben, dass der Artikel leider doch nicht lagernd ist und er in ca. 14 Werktagen bei uns eintrifft. Wir haben Ihnen angeboten, den Kauf direkt zu stornieren und Ihnen das Geld zurückzusenden, Sie wollten jedoch lieber auf den Artikel warten. Innerhalb der 14 Tage haben wir Sie ein zweites Mal angerufen, um Ihnen zu sagen, dass die Bezüge diese Woche bei uns eintreffen und dann sofort an Sie verschickt werden. Die Bezüge sind dann am 29. November (an dem Tag Ihrer Bewertung) eingetroffen und für den Versand vorbereitet worden, sodass Sie am nächsten Werktag vom Dienstleister abgeholt werden können. Wir können Ihre Kritik an der schlechten Kommunikation leider nicht nachvollziehen, da wir Sie immer über den aktuellen Stand informiert hatten, hoffen aber dennoch, dass Sie viel Freude mit Ihrem Produkt haben werden.