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einladungen-selbst-gestalten.de
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Antwort von einladungen-selbst-gestalten.de am 30.03.2026 :
Vielen Dank für Ihr Feedback und das positive Lob zu unserer Auswahl und Qualität unserer Produkte. Umso mehr tut es uns leid, dass Sie mit der Zahlungsabwicklung eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es ist, wenn man keine Zahlungserinnerung wahrnimmt und stattdessen direkt Post vom Inkasso erhält. Bei der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ arbeiten wir mit unserem externen Zahlungsdienstleister Novalnet zusammen. Dieser übernimmt die komplette Zahlungsabwicklung, einschließlich Erinnerungen und Mahnungen, weshalb wir darauf leider keinen Einfluss haben. Es gehen in jedem Fall Mails mit Zahlungserinnerungen raus. Vermutlich sind diese im Spam gelandet, wenn die E-Mailadresse beim Kauf korrekt angegeben war. Wir verstehen, dass die Situation für Sie ärgerlich war. Gerne unterstützen wir Sie dabei, den Vorgang mit Novalnet zu klären. Melden Sie sich dafür einfach bei uns. Yvonne Schürmann und Ihr Team von Einladungen-selbst-gestalten.de