Erfahrungsbericht von ShopVoter-423726 zu:
baushop-express.com
B2B-Shops Baugewerbe Bewertungsprofil baushop-express.com
ShopVoter-423726 schrieb am 09.11.2015: "Lieferung erfolgte Termingerecht. Zustand unf Funktion des Artikels gut, mit Ausnahme der Sicherheit beim Transportieren, was zu einer Qualitätsabstufung von sehr gut auf mäßig geführt hat. Fast alle Metallkanten sind "Messerscharf" weil sie nicht oder nur unzureichend entgratet sind. Nacharbeit erfolgt in Eigenregie."
[Interner Vorgang] - 18.11.2015 (14:58) - Baushop-express.com hat eine Service-Anfrage gestellt:
Baushop-express.com hat auf die Bewertung reagiert und beim Kunden eine Referenznummer angefragt, um im Rahmen eines persönlichen Kontaktes auf die Wünsche des Kunden eingehen und diese berücksichtigen zu können.
Der Online-Shop schrieb am 14.12.2015 um 16:29:
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass das Produkt nicht sauber verarbeitet war, vielen Dank für Ihr Feedback!
Gerne können Sie im Falle eines Produktmangels grundsätzlich nach der Lieferung mit uns Kontakt aufnehmen. Wir stellen dann sicher, dass das Problem zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. In Ihrem Fall hätten wir vermutlich ersatzweise eine neue Kreissäge versendet.
Da der Hersteller die Warenausgangskontrolle durchführt, haben wir diesen inzwischen über den Mangel informiert und hoffen dadurch das Problem zukünftig vermeiden zu können.
Für Rückfragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Team vom Baushop Express