Unbequeme Kundanliegen werden ignoriert.

BsidE01 schrieb am 04.04.2012: "Habe eine Alpha Jacke bestellt. Diese ist auch angekommen.Habe dann gesehen,daß ein Druckknopf defekt ist.Darauf hin habe ich den Shop angeschrieben und drauf hingewiesen,daß ich gegen einen kleine preislichen Erlass die Jacke trotzdem behalten würde und mich selbst um die Reparatur kümmere.(Da mir das Hin und Her wegen einem kleinen Druckknopf zu viel ist.)Selbstverständlich habe ich der Email ein Foto angehängt als Beweis.
Darauf hin wurde mir online ein Retourschein zugeschickt.
Allerdings habe ich keinen Drucker.Dies habe ich dem Shop mitgeteilt.Ich wurde dann gebeten doch einfach einen Copyshop aufzusuchen.Nur habe ich beruflich viel zu tun um wegen so einer Sache in der Gegend rumzufahren.Andere Shops schicken den Retourschein gleich mit.Das nennt sich kundfreunlich!Als ich dann nochmals drauf hingewiesen habe,daß ich die Jacke komplett gar nicht umtauschen möchte,bzw. mir die Zeit fehlt nach der Arbeit in der Stadt einen Retourschein zu drucken und dann zu Post zu fahren,wurde die Email völlig ignoriert.Auch die Nächste und Übernächste wurde nicht beantwortet.Der Shop ignoriert scheinbar "unbequeme" Kunden.Also würde ich von Bestellungen abraten,da nur so lang alles klappt,so lang es keine Probleme gibt.Habe schlussendlich den Betrag bezahlt und dem Shop mitgeteilt das damit das Kundenverhältnis beendet ist und eine Bewertung folgt. (...Natürlich auch darauf keine Antwort!)"

Fazit: Nie wieder!