Erfahrungsbericht von ShopVoter-5122064 zu:
tb-vogelhaus.de
Haus u. Garten Dekoration Bewertungsprofil tb-vogelhaus.de
ShopVoter-5122064 schrieb am 23.03.2026: "Sehr guter und sicherer Versand. Bis zum Erhalt des Produkts verging einige Zeit. Jedoch zurückzuführen auf die individuelle Herstellung bzw Anpassung. Daher durchaus nachvollziehbar und planbar. Das Vogelhaus selbst war jedoch nicht im einwandfreien Zustand. Ein Holzteil war gerissen und eine Außenwand weißt einen Gewissen Spalt auf. Aufgrund des hohen Preises entsprach dies nicht ganz unseren Erwartungen. Wir verfassten eine entsprechende Mail mit aussagekräftigen Fotos im Anhang. Die Antwort entsprach leider auch nicht unseren Erwartungen. Es wurde uns mitgeteilt, dass diese Beschädigungen keinen Einfluss auf die Funktionalität haben werden und dies bei Holz Produkten und Handarbeit normal sei. Damit war seitens des Verkäufers/Verkäuferin das Thema beendet. Der Support sowie die letztendliche Verarbeitung des Produkts entsprechen leider bis zuletzt nicht unseren Erwartungen und stehen in keinem Verhältnis zum Preis. Versand, Zahlungsart und Individualität waren einwandfrei"
Der Online-Shop schrieb am 23.03.2026 um 12:49:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie den Versand, die Verpackung sowie die individuelle Anfertigung positiv hervorheben.
Bei dem von Ihnen beschriebenen Vogelhaus handelt es sich um ein handgefertigtes Produkt aus dem Naturmaterial Holz. Dabei können vereinzelt natürliche Spannungen, kleinere Risse oder geringe Spaltbildungen auftreten, ohne dass dies die Funktion oder Haltbarkeit beeinträchtigt. Auf Grundlage der zugesandten Fotos habe ich die beanstandeten Stellen entsprechend bewertet.
Der angesprochene Riss befand sich im Innenbereich des Vogelhauses und war im normalen äußeren Erscheinungsbild nicht sichtbar.
Die angesprochene Spaltbildung war geringfügig und bewegte sich bei einem handgefertigten Holzprodukt im materialüblichen Rahmen.
Ich bedauere, dass Sie meine professionelle Einschätzung und Kommunikation anders wahrgenommen haben. Mein Anspruch ist es, jede Rückmeldung sorgfältig und fair zu prüfen. Vielen Dank für Ihren Hinweis und auch Ihre ehrliche Bewertung.