Iris Maria schrieb am 05.08.2017: "Ich habe bei diesem Shop eine Kamera gekauft und bin sehr, sehr enttäuscht. Insgesamt habe ich rund 30 Emails schreiben müssen und die Kamera zwei Mal zurückgesandt, bis sie endlich brauchbare Ergebnisse lieferte. Die Bedienungsanleitung war absolut mangelhaft: unvollständig und voller Fehler. Wochenlang habe ich versucht, die Fehlfunktionen abzustellen. Der Support der Firma alarm.de war überhaupt keine Hilfe. Fragen wurden permanent ignoriert. Meine Fehlerhinweise wurden wiederholt falsch verstanden (grüne Lampe/rote Lampe) oder man kommentierte: "Das kann nicht sein!" und versuchte, mich als unfähig hinzustellen. Für die Kamera benötigt man z.B. offensichtlich ein Ladegerät mit einer Leistung von 5 Ampere. In der Bedienungsanleitung ist davon keine Rede. Auch die Einstellung von Datum und Uhrzeit war zunächst angeblich "nicht möglich". (Die Kamera zeigte ein Datum, das mehr als vier Jahre in der Vergangenheit lag.) Erst nach meinen beharrlichen Reklamationen wurde die online-Bedienungsanleitung um dieses feature erweitert. Auf die Erstattung meiner Kosten für die mehrmalige Rücksendung des Artikels warte ich bis heute. Obwohl mir das zugesagt worden war. Alarm.de antwortet seit Wochen nicht auf meine Schreiben. Von der Zeit und den Nerven, die ich investiert habe, gar nicht zu reden. Ergebnis: Mangelhaft!!!"