Einhaltung Widerrufsrecht und Rückzahlung mangelhaft

gogolplex schrieb am 21.02.2013: "... ich löste über testsieger.de zwei Bestellungen bei ALTERNATE aus:

2012-162542-1 (ALTERNATE 294986954)
2012-162542-2 (ALTERNATE 295015448)

Für einen Teil der ersten und die komplette zweite Bestellung machte ich von meinem Widerrufsrecht Gebrauch.
Grund war in beiden Fällen Falschbestellung durch unvollständige bzw. falsche Beschreibung des Produktes.

ALTERNATE erteilte Gutschriften "auf Kulanz" und wies darauf hin, dass die Gutschriften nur interner Art sind (zur Verrechnung), bei Auszahlung jedoch ein Abzug erfolgen würde 10%, da mir ein Widerrufsrecht nicht zustünde. Dazu zwei Anmerkungen:

1. Der Passus (Auszug Widerrufsrecht ALTERNATE) ist unzulässig, Landgericht Kiel (Az. 14 O 22/10) : "Sofern Sie Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind"
2. Das Widerrufsrecht steht einem Kunden (der unter Firmierung bestellt hat) dann zu, wenn Art und Beschaffenheit der bestellten Ware auf private Nutzung deutet. Dies ist in meinem Fall so.

Auch auf Nachfrage durch die vermittelnde Plattform testsieger.de wollte Alternate den Gutschriftsbetrag nicht komplett auszahlen.

Dringender Verbesserungsbedarf bei der Umsetzung des Widerrufsrechtes ist hier erforderlich.

Nicole Lieder"

Fazit: Hier besteht akuter Verbesserungsbedarf im Rückabwicklungs-Service