ShopVoter-5084308 schrieb am 12.02.2026: "Ich bekam im September 2025 zwei Gutscheine geschenkt. Leider wurden diese bei meinem ersten Bestellversuch als ungültig angezeigt. Kein Problem dachte ich, es ist ja eine telefonische Hotline angegeben. Leider geht da niemand dran. Nur ein AB. "Bitte hinterlassen sie ihren Namen und Telefonnummer, wir rufen zurück. Das habe ich übrigens mehrfach versucht, nur zurückgerufen hat bis heute niemand. Also schrieb ich eine eMail und die wurde allerdings dann auch beantwortet. Ich schickte meine Gutscheicodes und man antwortete mir, dass beide Codes gültig sind. Also suchte ich mir einen Rolle aus und unternahm den nächsten Bestellversuch. Leider wurden mir meine Gutscheine beide als ungültig angezeigt. "Immer nur einen Gutscheicode eingeben" bekam ich die Antwort auf eine weitere eMeil. Was ich natürlich auch jedes Mal tat. Im Januar wurde mir dann angeboten aus beiden Gutscheinen einen zu machen. Das gefiel mir und so ließ ich mich darauf ein. Es hat dann auch tatsächlich funktioniert. Ich bestellte mir nun endlich die Rolle. Auf meine Bestellung bekam ich dann auch sofort eine Bestellbesätigung. Leider tat sich dann eine Woche nichts mehr. Nachdem dann acht Tage lang der Bestellstatus in meinem Account auf "Bearbeitung stand, sendete ich erneut eine Anfrage per eMail. Das war dann endlich auch der Ansporn für die Herrschaften meine Rolle an mich zu versenden. Ehrlich gesagt, ich bestelle viel online aber was mir FK hier angeboten hat, ist mir noch nie passiert. Die telefonische Hotline ist offensichtlich eine Atrappe, was ich gelinde gesagt grenzwertig finde. Kundensupport geht anders. Mein Fazit ist, dass ich hier ganz sicher nichts mehr bestellen werde. Ich bin einfach nur froh, dass ich meine Gutscheine am Ende doch noch einlösen konnte. Übrigens die Geschichte mit meine Gutscheinen war wohl auch kein Einzelfall, wie ich online erfahren habe."